Por Que O Computador Não Vê O IPhone, Mas Pode Carregar, O Que Fazer

2024 Autor: Bailey Albertson | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 13:04

Por que o computador não vê o iPhone conectado - analisamos os motivos e procuramos uma solução

O iPhone está conectado a um computador e os dados são trocados entre eles usando o iTunes. Mas e se, ao conectar um smartphone via USB, o PC simplesmente não reconhecer o dispositivo? Vamos considerar as possíveis causas desse fenômeno desagradável e descobrir como resolvê-lo.

Por que o computador não vê o iPhone

A conexão correta entre o iPhone e o computador é a seguinte:

1. Um cabo especial da Apple é inserido no conector Lightning do smartphone e na porta USB do computador.
2. O iTunes abre no seu computador.

3. Em seguida, você precisa confirmar a conexão no próprio iPhone tocando em "Permitir".

   

   Freqüentemente, o problema é que o usuário simplesmente não percebeu essa solicitação

4. Um pequeno ícone de smartphone aparecerá na janela do iTunes no canto superior esquerdo. Isso significa que o programa reconheceu o dispositivo e está pronto para trocar fotos e músicas com ele.

Se o telefone nem carregar, calcular e resolver o problema é simples:

• o cabo está quebrado. Experimente outro;

• O slot do Lightning em seu smartphone está sujo. Tente limpar suavemente com o buraco da agulha. Não empurre! Insira o lado cego da agulha na fenda e empurre-a lentamente para dentro até tocar na extremidade da fenda. Se parecer macio para você, tente deslizar suavemente a agulha para o lado e, em seguida, puxe-a para fora. Se você retirar a poeira comprimida ou sujeira junto com a orelha, o problema provavelmente será resolvido;

  

  Um palito não é adequado para esta atividade porque geralmente é mais espesso que o conector

• O conector USB do seu computador está desconectado ou não está funcionando. Nesse caso, basta tentar conectar o cabo em outra tomada.

Você conectou seu smartphone e ele começou a carregar, mas não aparece no iTunes. Qual seria a razão? Normalmente, o problema está no software instalado incorretamente, mas pode haver outros fatores:

• Os drivers "voaram" para o dispositivo USB;
• o usuário não tocou no botão "Permitir" na tela do smartphone;
• um cabo de baixa qualidade é usado;
• As versões do iOS no smartphone e iTunes no computador não são compatíveis;
• drivers desatualizados para o chipset.

O que fazer

Primeiro, vamos dar os passos mais simples e verificar o que pode ser o caso:

• tente outro cabo USB. Use apenas cabos Apple Lightning originais. Se você não tiver um, tente pegar emprestado de alguém que você conhece. Isso provavelmente corrigirá a situação se você estiver usando um cabo de terceiros. Mesmo que você tenha um acessório original, não exclua a possibilidade de sua quebra e teste a conexão com outro;

  

  Alguns cabos de terceiros (especialmente os mais baratos) simplesmente não podem transferir dados

• tente conectar o cabo em um conector diferente em seu computador. Às vezes acontece que a porta USB está danificada mecanicamente. Os conectores na parte de trás da caixa funcionam melhor;
• verifique se há atualizações disponíveis para iPhone (Ajustes - Geral - Atualização do sistema) e iTunes (Ajuda - Verificar atualizações). Em caso afirmativo, instale-os - com a Apple, isso acontece com o clique de um botão. Se você não tiver certeza de que a atualização do iTunes foi instalada corretamente, desinstale o programa, faça o download e instale-o novamente.

Se isso não ajudar, você terá que mexer um pouco nas configurações do computador.

Atualizando o driver para o dispositivo USB

Conecte seu iPhone via Lightning USB ao computador e abra o Gerenciador de Dispositivos. Para acessá-lo, clique com o botão direito no ícone "Este computador" ou "Meu computador" (pode ser encontrado no "Explorer" ou na área de trabalho), selecione "Propriedades" no menu suspenso. Isso abrirá uma janela do painel de controle. No lado esquerdo dele, você verá "Gerenciador de dispositivos".

Você verá uma lista de todos os dispositivos conectados ao computador, incluindo mouse, teclado, discos rígidos e assim por diante. Precisamos da guia Controladores USB. Se o cabo e a porta USB do computador estiverem funcionando corretamente, nesta sub-lista você verá a linha Apple Mobile Device. Clique nele com o botão direito do mouse e clique em "Excluir" no menu suspenso.

Não se preocupe, seu computador baixará novamente este driver automaticamente.

Uma pequena janela aparecerá solicitando a confirmação da ação. Certifique-se de que há uma marca de seleção "Remover programas de driver" e clique em OK. Quando o programa notificar que a operação foi concluída, desconecte o cabo e conecte-o novamente. O computador deve reconhecer automaticamente o dispositivo e iniciar a instalação do driver, que o notificará com uma pequena janela no centro da tela.

Você pode clicar no botão "Fechar" - isso não interromperá o processo

Quando o driver for instalado, uma notificação correspondente aparecerá no canto inferior direito: "O dispositivo está pronto para uso."

Nós atualizamos o driver do chipset

Você pode verificar a relevância do driver para o chipset conectando qualquer outro dispositivo (outro smartphone, unidade flash) ao computador via USB. Se também não for legível, o problema pode estar aqui.

Primeiro, determinaremos o fabricante do processador para fazer o download do driver necessário. Para fazer isso, volte ao "Gerenciador de dispositivos" e expanda a sublista "Processadores". Lá veremos Intel ou AMD.

Não se preocupe se houver vários processadores na lista - isso é normal

Agora você precisa ir ao site oficial do fabricante (Intel ou AMD) e encontrar a seção com os drivers. Baixe o arquivo proposto (provavelmente será um arquivo.zip - depois de baixá-lo você precisa descompactá-lo) e execute o arquivo.exe, que estará localizado na pasta baixada. Ele instalará o driver mais recente no chipset. Depois disso, reinicie o computador e tente conectar o iPhone novamente.

Reiniciando serviços

Talvez a razão esteja no congelamento do serviço Apple Mobile Device. Vamos recarregar:

1. Feche o iTunes, desconecte o iPhone do computador.
2. Pressione Win + Q. Você verá uma caixa de pesquisa.
3. Insira os serviços nele (sem aspas).
4. Execute o programa e encontre o Apple Mobile Device Service na lista. Não será difícil - os serviços estão listados em ordem alfabética.

5. Na janela que aparece, clique em "Parar".

   

   Às vezes, a razão para esse mau comportamento do iPhone está nos serviços errados.

6. Certifique-se de que o tipo de inicialização seja automático. Caso contrário, altere a configuração.
7. Agora clique em "Executar".

Tente abrir o iTunes novamente e conectar seu iPhone.

Se todo o resto falhar

Você seguiu todas as instruções acima, mas o computador teimosamente não vê o smartphone? Tente conectá-lo a outro computador usando um cabo diferente. Visite um de seus amigos, peça permissão para instalar o iTunes e conecte seu iPhone. Se o problema persistir, o motivo provavelmente está no próprio iPhone. Nesse caso, é melhor levar o telefone a um responsável confiável para inspeção.

Geralmente, esse problema é fácil de resolver por conta própria. Basta seguir as simples instruções e em breve seu iPhone será reconhecido novamente em seu computador.