Como Desligar A Internet Doméstica Da Rostelecom: Bloqueio Temporário E Rescisão Total Do Contrato

2024 Autor: Bailey Albertson | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 13:04

Como desligar a Internet doméstica da Rostelecom: bloqueio temporário e rescisão total do contrato

Os serviços recebidos nem sempre correspondem às expectativas iniciais. Pode haver um desejo de suspender temporariamente o recebimento da Internet, escrever uma reclamação ao provedor ou recusar completamente seus serviços. É importante saber fazer isso da maneira correta, levando em consideração os requisitos da operadora. Vamos considerar como proceder se o contrato for celebrado com a Rostelecom.

Conteúdo

• 1 bloqueio temporário

  • 1.1 Desconectando a Internet usando uma operadora
  • 1.2 Como bloquear a Internet em sua conta pessoal

• 2 Cancelamento de serviços da empresa

  • 2.1 Lista de documentos para rescisão do contrato

  • 2.2 Considerações para um cancelamento completo dos serviços

    2.2.1 Vídeo: difícil desconexão da Rostelecom

• 3 Como escrever uma reclamação para a Rostelecom

  • 3.1 Vídeo: como escrever uma reivindicação corretamente - aconselhamento jurídico
  • 3.2 Vídeo: onde e como reclamar da Rostelecom

Bloqueio temporário

Se você não planeja usar a Internet em casa por algum tempo e não deseja pagar por serviços não reclamados, a empresa oferece essa oportunidade. O bloqueio temporário voluntário da Internet é possível por um período de 5 a 90 dias, incluindo fins de semana e feriados.

Em certas regiões, por exemplo, as regiões da República da Carélia, Arkhangelsk e Murmansk, o bloqueio voluntário é fornecido por um período de 7 dias corridos.

Quanto custa o serviço:

• nos primeiros 30 dias o bloqueio da Internet é fornecido aos assinantes gratuitamente;
• para cada dia seguinte, 5 rublos são deduzidos da conta pessoal do assinante. Os fundos são debitados automaticamente.

Condições para conexão bem-sucedida da opção:

• o acordo de ligação à Internet doméstica da Rostelecom foi celebrado há pelo menos um mês antes da data prevista para o primeiro dia de bloqueio;
• o fim do bloqueio temporário anterior ocorreu há pelo menos 30 dias;
• nenhum pagamento em atraso. Em particular, o serviço Promised Payment deve ser desativado e não deve haver bloqueio financeiro da Internet;
• uma quantia suficiente de fundos na conta para pagar o período de faturamento para o fornecimento da opção;
• o plano tarifário utilizado não prevê restrições ao bloqueio temporário.

O que você precisa saber ao conectar a opção:

• o bloqueio temporário não se aplica aos serviços de aluguel ou entrega de equipamentos e endereço IP estático, ou seja, o assinante terá que pagar por esses serviços mesmo na ausência de Internet;
• durante o bloqueio voluntário, você não pode alterar o plano tarifário, bem como desativar ou ativar funções adicionais.

Métodos de bloqueio de Internet:

• por meio da conta pessoal do assinante;
• ligando para o serviço de suporte por telefone: 8–800–181–18–30, 8–800–100–08–00;
• em um escritório da empresa próximo.

Desconectando a Internet usando uma operadora

A opção “Bloqueio Temporário” pode ser solicitada ligando para os telefones de contacto ou directamente ao escritório da empresa. Para projetar uma opção, você precisará de:

• contrato de serviços de comunicação. Ao fazer uma ligação, a operadora precisará fornecer o número do contrato;
• dados do passaporte do assinante em cujo nome o contrato é redigido.

O bloqueio temporário da Internet pode ser obtido no escritório da Rostelecom

A operadora verificará a possibilidade de bloqueio temporário e, caso seja aprovada, inserirá no sistema as datas de início e término especificadas para a suspensão do serviço. No dia marcado, a Internet será automaticamente desligada e, após o término do período, será ativada.

Como bloquear a Internet em sua conta

Você pode ativar independentemente a opção "Bloqueio temporário" na conta pessoal do assinante. Este método é o mais rápido de todos e não apresenta nenhuma dificuldade particular.

1. Vá até a página da conta pessoal do assinante Rostelecom e faça o login (digite seu nome de usuário e senha, clique no botão “Login”).

   

   Digite seu nome de usuário e senha e clique em "Login"

2. Abra a aba "Meus serviços" e selecione "Internet doméstica" (clique nela com o botão esquerdo do mouse).

   

   Na seção "Meus serviços" clique em "Internet doméstica"

3. Na página de descrição, encontre "Bloquear serviço" e clique nele.

   

   Clique em "Bloquear serviço"

4. Insira o período de bloqueio inserindo o primeiro e o último dia nas caixas indicadas. Se necessário, clique em "Calcular custo". O sistema exibirá o valor que deve estar na conta para ativar a opção.

   

   Especifique o período de bloqueio e clique em "Confirmar"

5. Clique no botão Confirmar.

Como registrar uma conta pessoal na Rostelecom:

1. Acesse a página oficial do site da Rostelecom. No canto superior direito, localize e clique no botão "Conta pessoal".

   

   Vá para o site da Rostelecom e clique no botão Conta Pessoal

2. Na janela de autorização, clique em "Registrar".

   

   Selecione "Registrar"

3. Preencha os campos do formulário. Como um login, digite um número de telefone ou endereço de e-mail ao qual você tenha acesso. Clique no botão "Continuar". Ao clicar com o botão esquerdo e segurar o ícone no campo "Senha", você pode verificar a exatidão dos caracteres.

   

   Para criar uma conta, preencha todos os campos do formulário

4. Vá ao correio que indicou e encontre uma carta da Rostelecom. Nele, clique no link para confirmar o endereço. Se indicou um número de telefone, será enviado para o mesmo SMS com um código, que deverá ser preenchido no próximo formulário. Nesse estágio, sua conta pessoal será registrada e o sistema solicitará que você insira seu login e senha para acessá-la.

   

   Siga o link na carta da Rostelecom

Cancelamento dos serviços da empresa

Se você não pretende mais receber Internet da Rostelecom, deve rescindir oficialmente o contrato com a empresa. É importante entender que nem o bloqueio temporário da Internet, nem a rescisão do pagamento é uma recusa oficial de serviços ou motivo para rescisão do contrato por parte da empresa. No primeiro caso, a Internet será ativada ao final do período de bloqueio, e as contas por ela também ativadas, o que levará a um aumento da dívida, que mais cedo ou mais tarde terá que ser quitada. A segunda opção envolve o acúmulo de penalidades e a cobrança de dívidas nos tribunais. O procedimento de cancelamento total dos serviços ocorre apenas na sede da empresa com a participação direta do assinante e do representante da Rostelecom.

Lista de documentos para rescisão do contrato

Para recusar completamente os serviços da Rostelecom, os seguintes documentos são necessários:

• “Pedido de rescisão do contrato” no formulário Rostelecom padrão. O formulário é emitido por um funcionário da empresa e preenchido pelo assinante. Depois disso, o pedido é aceito para consideração;
• “Acordo sobre a prestação de serviços de comunicação” fornecido ao assinante ao conectar-se à Internet;
• documento de identidade (passaporte de cidadão da Federação Russa ou certificado temporário);
• um ato de aceitação / transferência de equipamento para aluguel (se houver) com uma marca na devolução do dispositivo técnico.

Para recusar os serviços da Rostelecom, o assinante deve preencher um formulário de inscrição para rescindir o contrato

O que considerar ao cancelar completamente os serviços

Ao se conectar à Internet, o assinante recebe sua cópia do "Contrato de Prestação de Serviços", que contém todas as informações importantes sobre as ações das partes, inclusive sobre a rescisão do contrato. Lendo cuidadosamente o documento, você pode evitar surpresas desagradáveis ao tentar desconectar a Internet da Rostelecom.

Para rescindir o contrato com sucesso, você deve:

• saldar os atrasos de pagamento existentes para serviços, incluindo o pagamento da Internet para o mês em curso;
• parcelar o valor residual dos equipamentos adquiridos;
• devolver o equipamento fornecido para aluguel. O endereço do ponto de coleta do equipamento pode ser especificado ligando para o número gratuito do serviço de suporte técnico 8–800–100–08–00. Um funcionário da empresa verificará a integridade e a integridade, em particular, a facilidade de manutenção dos dispositivos e a presença de lacres. Se forem revelados defeitos, não adiantará entregar o equipamento e você terá que pagar pelo seu custo;
• pagar uma multa pelas despesas efetivamente incorridas da empresa ao se conectar à Internet, se menos de 12 meses se passaram desde a conclusão do contrato. O valor da multa é calculado individualmente em cada caso específico com base na combinação de diferentes fatores: o custo da conexão, o tempo de utilização do serviço, etc.

O roteador alugado deve ser devolvido são e salvo após a rescisão do contrato

O autor do próximo vídeo, desejando desligar a Internet, escreveu um comunicado à Rostelecom, no qual anunciava sua intenção de recusar serviços. A questão da desconexão da Internet não foi considerada sem a declaração correspondente do assinante. E o autor, dois meses e meio depois, foi forçado a pagar por serviços que não havia usado todo esse tempo, e ainda escrever um comunicado oficial.

Vídeo: difícil desconexão da Rostelecom

Como escrever uma reclamação para a Rostelecom

Se você ainda não planeja rescindir o contrato com a Rostelecom, mas acha que os serviços da empresa não atendem aos padrões declarados e violam seus interesses, suas considerações sobre este assunto podem ser refletidas em uma reclamação oficial ao provedor.

Como fazer uma reclamação:

1. É melhor imprimir o documento em um computador, por exemplo, usando um editor de texto MS Word. Selecione a orientação retrato da página A4 e a fonte Times New Roman. Outras opções de design podem ser difíceis de ler e entender.

2. Na parte superior do documento à direita, especifique:

   • a quem se destina a reclamação (por exemplo, o Diretor Geral da sucursal de Rostov da PJSC Rostelecom);
   • Nome completo, endereço e telefone de contato do candidato.
3. No centro da página, escreva o título - Reivindicação.
4. No "corpo" do documento, indique a essência da reclamação (quais serviços foram prestados de forma inadequada ou não foram prestados, como você pode confirmar isso, a quem solicitou a solicitação, os resultados da consideração, etc.).
5. Em seguida, expresse seus requisitos (por exemplo, restaure a comunicação, garanta a velocidade de transferência de dados declarada, etc.) e indique o período de tempo.
6. Você pode informar a Rostelecom de sua intenção de recorrer a outras autoridades se seus requisitos não forem atendidos.
7. Data e assinatura.

Vídeo: como escrever uma reclamação corretamente - aconselhamento jurídico

Como enviar uma reclamação:

• Imprima o documento em duas vias: entregue uma ao representante da empresa no escritório da Rostelecom, e guarde a outra para si. Apenas certifique-se de exigir que seja datado, assinado e carimbado. Caso contrário, será difícil provar a existência de uma reclamação posteriormente.
• Você também pode enviar sua reclamação por correio registrado com notificação. Uma lista completa das filiais da Rostelecom pode ser encontrada em

Vídeo: onde e como reclamar da Rostelecom

Agora você já sabe como desconectar a Internet da Rostelecom, fazer uma reclamação ou suspender por um tempo o uso dos serviços da empresa. Isso significa que você pode fazer isso direito.