Provedor De Internet Online: Serviços, Contatos, Conexão E Comentários De Clientes

2024 Autor: Bailey Albertson | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 13:04

Internet e TV de "OnLime": prós e contras, tarifas, conexão

A operadora "OnLime" é uma subsidiária da operadora "Rostelecom" desde 2008. A fusão ocorreu para aumentar o rating de “OnLime” no mercado de provedores metropolitanos de Internet residencial, TV e telefonia. Que tarifas o provedor oferece aos seus clientes e a que preço? Como solicitar a conexão de vários serviços?

Conteúdo

• 1 Internet e TV da OnLime - uma visão geral

  • 1.1 Tabela: tarifas básicas para Internet doméstica de "OnLime"

    • 1.1.1 Serviços adicionais para Internet doméstica
    • 1.1.2 Vídeo: como escolher a velocidade certa para a Internet

  • 1.2 Que tipo de TV o OnLime oferece

    • 1.2.1 Tabela: pacotes básicos para o serviço "TV Interativa"
    • 1.2.2 Tabela: pacotes para "TV Digital"
    • 1.2.3 Pacotes de bônus de canais de TV
  • 1.3 Tabela: tarifas mistas "Internet + TV"
• 2 Área de cobertura do "OnLime"

• 3 Como ativar serviços do "OnLime"

  • 3.1 Site oficial

    3.1.1 Conta pessoal: oportunidades e conexão de serviços

  • 3.2 Contatos para comunicação
  • 3.3 Visitando o escritório OnLime

• 4 Equipamentos do fornecedor

  • 4.1 Como comprar
  • 4.2 Como devolver para conserto ou substituir um dispositivo fornecido pela empresa
  • 4.3 Tabela: roteadores e modems para a Internet
  • 4.4 Tabela: Dispositivos de TV
• 5 Comentários sobre o provedor de Internet "OnLime"

Internet e TV da OnLime - uma visão geral

Para se conectar, o provedor usa a tecnologia FTTB (ou, de outra forma, GPON) - cabo de fibra ótica e equipamentos relacionados, por exemplo, um terminal de rede ótica ONT.

A empresa "OnLime" já realizou Internet e TV em 3,1 milhões de apartamentos para 2018. O fornecedor conquistou a confiança de seus clientes por meio dos seguintes benefícios:

1. Alta velocidade e estabilidade de comunicação. O provedor oferece aos seus usuários velocidades de até 500 MB / s. Ao mesmo tempo, na prática, o seu valor corresponde ao que consta da tarifa (é possível um desvio de 5-10%, após 30 MB / s só se sente uma ligeira diminuição da velocidade ao descarregar quaisquer ficheiros grandes).

   

   A empresa "OnLime" oferece "surfar" na rede em alta velocidade - de 60 a 500 MB / s

2. Resposta instantânea do suporte técnico. Qualquer equipamento pode funcionar mal, por isso a empresa emprega profissionais que resolvem os problemas rapidamente. Se houver uma falha na linha, os assinantes são imediatamente transferidos para a linha reserva para não incomodá-los.

   

   O serviço de suporte OnLime responde aos problemas do usuário instantaneamente

3. Uma variedade de tarifas. O prestador criou o número máximo de tarifários que se adaptam às diferentes necessidades dos clientes: jogos nos serviços online, "surf" regular e chat nas redes sociais, ver vídeos, ouvir música, descarregar ficheiros, etc. Existem também planos mistos que combinar serviços de Internet e TV.
4. Conexão rápida e gratuita. Após submeter o pedido e esclarecer os detalhes da ligação com a operadora da empresa, o especialista chega a casa para instalar o equipamento no prazo de 1 a 2 dias.

5. Bônus e descontos. A empresa costuma fazer promoções, o que possibilita que futuros clientes se conectem ao provedor nas condições mais favoráveis para eles.

   

   O provedor costuma fazer promoções, o que permite que os usuários se conectem aos serviços em termos muito favoráveis
6. Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana. Os especialistas estão prontos para responder a todas as suas perguntas durante o dia e à noite.
7. Canais famosos de vários gêneros para toda a família (mais de 200) e excelente qualidade de imagem.
8. Serviços "Pagamento prometido" e "Mudança". Você pode usá-los se não conseguir pagar pela Internet em dia ou se quiser se mudar para uma casa em um endereço diferente em Moscou ou na região de Moscou.

Como qualquer outra empresa, o provedor OnLime tem algumas desvantagens:

1. Ela fornece serviços apenas para residentes de Moscou e da região de Moscou.
2. Os especialistas da empresa ligam regularmente aos seus assinantes com ofertas para utilizar funções adicionais, alterar o tarifário ou participar numa determinada promoção.

Tabela: tarifas básicas para Internet doméstica de "OnLime"

Nome da tarifa	Velocidade (MB / s)	Custo (esfregar / mês)	Opções
Express 100	100	450	Roteador gratuito para distribuição de Wi-Fi
Express 200	200	500	Roteador grátis do ISP
Reinicializar 100	100	500 (após um ano de uso - 300 rublos)	Roteador grátis da empresa
jogos	500	850	Roteador gratuito da empresa e opções de jogos em serviços como World of Tanks, World of Warships, World of Warplanes e Warface (conta premium, tanques, aeronaves e slots em hangares).
Para internet	60	500	Não há recursos adicionais neste pacote.
Para internet em qualquer lugar	200	800	Roteador grátis, 5 GB de espaço em Yandex. Disk e condições especiais para o serviço Mobile Communication.
Para sua paz de espírito 200	200	900	Roteador grátis do provedor, opção "Videovigilância" (acesso à plataforma, câmera e armazenamento de arquivo por uma semana).

Serviços adicionais para internet doméstica

Além das tarifas, o provedor oferece as seguintes opções de conexão:

1. O Kaspersky Anti-Virus é gratuito por 60 dias. Depois disso, o pagamento será de 160, 140 e 100 rublos por mês para 3, 2 e um dispositivo, respectivamente.
2. ESET NOD32 Antivirus - Gratuito por 2 meses. Após este período, o pagamento será de 66 a 190 rublos por mês, dependendo da versão do utilitário.

3. Alarme de segurança. A prestadora oferece o serviço em parceria com a empresa GULF STREAM. Consiste na recepção e processamento instantâneo de alarmes, chegada de equipas especiais de resposta rápida (polícia e empresas de segurança privada) ao apartamento. O custo do equipamento é de 12.900 rublos. Pagamento mensal - 1290 rublos.

   

   Além do serviço de "Internet doméstica", você pode conectar opções como antivírus, IP fixo, configuração de equipamentos (se o roteador do usuário for utilizado) e outras

4. "OnLime Premium". Os especialistas que vierem a sua casa terão o direito de configurar apenas equipamentos de marca da empresa OnLime. Se você possui seu próprio roteador e não deseja configurá-lo posteriormente, adquira este serviço adicionalmente por 1.000 rublos.
5. Conexão urgente. Este serviço permite que você instale o equipamento em sua casa no dia da aplicação. Você não precisa pagar pelo serviço. A principal condição é deixar um pedido antes das 17h00 de um dia de semana. Se deixou um pedido na sexta-feira depois das 15h00, a ligação só será efectuada na segunda-feira.
6. IP fixo. Por 180 rublos / mês você poderá usar um endereço IP permanente - ele será atribuído ao seu login na rede. Este serviço permitirá que os assinantes protejam suas carteiras eletrônicas, aumentem a velocidade de download por meio do compartilhamento de arquivos e muito mais.

Vídeo: como escolher a velocidade certa de internet

Que tipo de TV o OnLime oferece

O provedor pode conectar um dos dois tipos de TV - digital ou interativa. Qual é a diferença deles? A principal diferença está na forma como o serviço é conectado. A TV interativa requer um decodificador, enquanto a TV digital requer uma placa especial ou receptor HD. Você não poderá conectar algumas opções à TV digital, por exemplo, "Controle de visualização", "Previsão do tempo", "Taxa de câmbio", "Karaokê" e outras.

Tabela: pacotes básicos para o serviço "TV Interativa"

Nome do kit	Número de canais	Preço (RUB / mês)	Opções
"Iniciando"	156	320	Dois serviços "Your Ideal HD" e "View Control" são gratuitos por 2 meses.
"Ótimo"	189	450	Dois serviços "Your Ideal HD" e "View Control" são gratuitos por 2 meses.
"Avançado"	222	580	Dois serviços "Your Ideal HD" e "View Control" são gratuitos por 2 meses.
"Premier"	59	620	Dois serviços "Your Ideal HD" e "View Control" são gratuitos por 2 meses. Pacotes de canais Amedia Premium e Viasat Premium HD. Assinaturas de vídeo TV1000 Play e Amedia Premium. Acesso total às bibliotecas de mídia TV1000 Play e Amediateka.
"Máximo"	266	1800	O serviço "View Control" é gratuito por 2 meses + 7 canais adicionais.

Tabela: pacotes para "TV Digital"

Nome	Número de canais	Preço (RUB / mês)	Opções
"Iniciando"	125	320	Dois serviços "Your Ideal HD" e "View Control" são gratuitos por 2 meses.
"Ótimo"	147	450	O serviço "Your Perfect HD" é gratuito por 2 meses.
"Avançado"	171	580	O serviço "Your Perfect HD" é gratuito por 2 meses.
"Máximo"	208	1700	7 canais adicionais.

Pacotes de bônus de canais de TV

Os seguintes planos e opções podem ser adquiridos para os principais pacotes tarifários dos canais:

1. "Cinema" - 16 ou 20 canais adicionais (cinema clássico, estreias, animação, etc.) dependendo do tipo de TV (digital e interativa, respectivamente). O custo é de 200 rublos por mês.
2. "Perfect HD" - uso gratuito de bônus de 22 ou 25 canais por 2 meses. Depois deles, o pagamento será de 300 rublos por mês.
3. "Pacote VIP" - 6 canais adicionais da Viasat e ViP. O preço de emissão é de 300 rublos por mês.

4. Amedia Premium - 4 canais opcionais com a melhor série de TV do mundo. O pacote está disponível apenas para TV digital. Uso gratuito apenas por um mês. O segundo será cobrado 200 rublos por mês.

   

   Você pode conectar canais adicionais à tarifa básica

5. "PARTIDA! Premier”- veicula o canal de mesmo nome sobre futebol (jogos, resenhas, programas temáticos de TV sobre atletas e treinadores). O custo é de 220 rublos por mês.
6. "PARTIDA! FOOTBALL”- 3 canais HD adicionais sobre o mesmo esporte por 380 rublos por mês.
7. "Adulto" - bônus de 4 ou 5 canais, dependendo do tipo de TV (digital e interativa, respectivamente) por 250 rublos por mês.
8. "SHANT Premium HD" - mostrando o canal armênio de mesmo nome em qualidade HD e sem publicidade por 240 rublos por mês.
9. "Vigilância por vídeo" - 300 rublos / mês. para acesso à plataforma, câmera e armazenamento de registros por 7 dias.
10. "Controle de visualização" - uma opção que permite pausar o vídeo, retroceder, gravar e armazenar. Você não precisa pagar nada por este serviço.
11. "Multiroom" - conexão de aparelhos de TV adicionais à TV digital ou interativa. Por um dispositivo, você terá que pagar 100 rublos adicionais por mês.

Tabela: tarifas mistas "Internet + TV"

Pacote	Velocidade da Internet (MB / s)	Número de canais	Custo (esfregar / mês)	Opções
"2 em 1 Express 100"	100	125 e 156 para TV digital e interativa, respectivamente	550	Roteador gratuito e equipamento de TV. Serviço "HD Ideal" sem pagamento por 2 meses e pacote Amedia Premium - por 1 mês.
"2 em 1 Express 200"	200	125 e 156	600	Roteador gratuito e equipamento de TV. Serviço "HD Ideal" sem pagamento por 2 meses e pacote Amedia Premium - por 1 mês.
"2 em 1, reinicie 100"	100	60 e 63	600	Roteador gratuito e equipamento de TV. Serviço "Perfect HD" sem pagamento por 2 meses. No caso da TV interativa, o uso gratuito do serviço View Control também é oferecido por 2 meses.
"2 em 1 Gaming 500"	500	125 e 156	1050	Licença para "Kaspersky" para 2 dispositivos; opções de jogo para Wargaming, Warface, serviços 4Game; roteador gratuito. Além da TV digital, há equipamentos de TV gratuitos, além dos serviços “Ideal HD” e “Controle de visualização” por 2 meses gratuitos.
"Família 200"	200	125 e 156	1200	Equipamento gratuito (roteador e decodificador), assinatura de 1 ano para seus filmes, antivírus Kaspersky SafeKids e Kaspersky Internet Security, condições especiais para comunicações móveis.
"Por apenas 200"	200	147 e 189	1400	Equipamento gratuito (roteador e decodificador), assinatura de 1 ano para seus filmes, antivírus Kaspersky SafeKids e Kaspersky Internet Security, condições especiais para comunicações móveis, opção "Vigilância por Vídeo"
"200 para impressões em todos os lugares"	200	125 e 156	850	Equipamento gratuito (router e set-top box), condições especiais para comunicações móveis.

Área de cobertura do "OnLime"

Como já foi mencionado, "OnLime" está disponível apenas na capital e na região de Moscou. Os residentes dos seguintes distritos de Moscou podem considerar o OnlineLime como um possível provedor:

1. Distrito Administrativo Noroeste: Kurkino, Mitino, Pokrovskoe - Streshnevo, Severnoe Tushino, Strogino, Shchukino, Yuzhnoe Tushino, Horoshevo - Mnevniki.
2. CAO: Aeroporto, Beskudnikovsky, Begovoy, Voikovsky, Vostochnoye Degunino, Golovinsky, Dmitrovsky, Koptevo, Levoberezhny, Savelovsky, Sokol, Timiryazevsky, Khovrino, Khoroshevsky.
3. Distrito administrativo do Nordeste: Alekseevsky, Babushkinsky, BiBirevo, Butyrsky, Lianozovo, Maryina Roshcha, Ostankinsky, Otradnoe, Sviblovo, Severny, Yaroslavsky.
4. VAO: Bogorodskoe, Veshnyaki, Vostochny, Ivanovskoe, Izmailovo, Metrogorodok, Novogireevo, Perovo, Preobrazhenskoe, Severnoye Izmailovo, Sokolniki.
5. Distrito Administrativo Sul: Biryulevo Ocidental e Oriental, Brateevo, Danilovsky, Donskoy, Zyablikovo, Moskvorechye - Saburovo, Nagorny, Orekhovo Norte e Sul - Borisovo, Tsaritsyno, Chertanovo.
6. SEAD: Vykhino - Zhulebino, Kuzminki, Lyublino, Maryino, Nekrasovka, Nizhegorodsky, Tekstilshchiki.
7. Distrito administrativo do sudoeste: Akademichesky, Gagarinsky, Zyuzino, Konkovo, Lomonosovsky, Obruchevsky, Butovo do Norte e do Sul, Tyoply Stan, Cheryomushki, Yasenevo.
8. CJSC: Vnukovo, Dorogomilovo, Krylatskoye, Kuntsevo, Mozhaisky, Novo - Peredelkino, Ochakovo - Matveevskoye, Vernadsky Prospect, Ramenki, Solntsevo, Troparevo - Nikulino, Parque Filevsky, Fili - Davydkovo.
9. ZielAO: Kryukovo, Matushkino, Savelki, Silno, Old Kryukovo.

Como ativar serviços de "OnLime"

Se você decidiu firmemente que precisa de Internet e TV da empresa OnLime, prossiga com o envio de um pedido de conexão. Você pode deixar no recurso oficial, no próprio escritório, ou por telefone. Vamos analisar todos os três métodos.

Site oficial

Antes de solicitar uma ligação e escolher um tarifário e serviços adicionais no site da operadora, pode verificar imediatamente se a sua casa está ou não ligada a este fornecedor neste momento:

1. Vá para o recurso oficial do provedor "OnLime".

   

   Abra o site oficial da empresa "OnLime" para fazer um pedido

2. Dependendo do que exatamente você deseja conectar, selecione uma ou duas guias com marcas de seleção. Por exemplo, vamos selecionar uma lista com tarifas mistas "Internet + TV".

   

   Selecione "Internet" ou "TV" ou ambos, dependendo do que exatamente você deseja conectar

3. Decida a tarifa e clique no botão "Selecionar" na célula apropriada.

   

   Decida a tarifa que deseja usar no futuro

4. Na lista de pacotes que aparece à direita, selecione um e clique novamente em "Selecionar".

   

   À direita, marque o pacote de canais de TV que você deseja assistir no futuro

5. Role a página um pouco para baixo - se necessário, selecione serviços adicionais. No primeiro canto inferior do site, clique no botão verde "Verificar endereço".

   

   Selecione pacotes de canais e serviços adicionais (antivírus, IP fixo, etc.)

6. Escreva seu endereço exato. Ao entrar, certifique-se de usar as dicas no menu suspenso.

   

   Comece digitando o nome da rua e selecione o que você precisa nas instruções abaixo - repita o mesmo para a casa e a entrada

7. Clique em "Verificar endereço".

   

   Inicie a verificação do endereço usando o botão correspondente

8. O sistema tentará encontrar seu endereço em seu banco de dados. Aguarde a conclusão do processo de pesquisa. Se ela não encontrar, você verá uma mensagem correspondente. A pesquisa pode ser bem-sucedida.

   

   Espere até o final da verificação do endereço - o sistema pode indicar que o provedor ainda não está trabalhando em sua casa

9. Em ambos os casos, role um pouco para baixo no site - preencha todos os campos da inscrição e clique em "Enviar".

   

   Escreva seu nome e número de telefone de contato e envie uma solicitação de conexão

10. Depois disso, espere uma ligação de um especialista. Você será informado sobre a decisão final - se o provedor poderá levar uma fila separada para o seu apartamento ou não, se de repente descobrir que a empresa ainda não tem clientes em sua casa. Você vai combinar com o operador a data e hora de chegada de especialistas para a instalação e configuração do equipamento.

Conta pessoal: oportunidades e conexão de serviços

Se você já foi um assinante OnLime, você deve ter uma conta pessoal registrada - através dela você pode reconectar este ou aquele serviço. Em sua conta pessoal, você também pode realizar as seguintes ações:

• descobrir o saldo atual;
• recarregar a conta usando métodos de pagamento que não sejam em dinheiro (cartão de banco, e-wallets);
• veja o número de bônus acumulados;
• mude seu plano tarifário;
• contate o suporte;
• solicitar manutenção;
• ativar o "Pagamento Prometido";
• ver o histórico de pagamentos.

Você pode usar sua conta pessoal não apenas no site, mas também em um aplicativo especial para um dispositivo móvel baseado em Android e iOS. Você pode baixar e instalar o utilitário por meio do Play Market ou App Store, respectivamente.

A maneira mais fácil de usar uma conta pessoal é por meio do aplicativo no telefone.

Como conectar a Internet ou TV usando sua conta pessoal, iremos informá-lo nas instruções:

1. Abra a página oficial "OnLime" para entrar na sua conta pessoal. Insira os dados para autorização, que foram fornecidos a você pelo provedor ao celebrar um contrato de prestação de serviços.

   

   Digite seu nome de usuário e senha e clique em "Login"

2. Você também pode fazer login em sua conta usando o site principal da empresa. No canto superior direito, clique no botão verde "Minha conta" e digite seu nome de usuário e senha.

   

   Escreva os seus dados de login e clique em "Continuar"

3. Se você esqueceu seu nome de usuário ou senha, clique no link azul correspondente abaixo - uma página será aberta onde a operadora oferecerá duas opções para resolver o problema. Na primeira opção, você precisa inserir o número do telefone e conta pessoal e clicar em "Restaurar". No segundo caso, você será aconselhado a entrar em contato com o suporte ou enviar uma carta por correio.

   

   Insira o número da sua conta pessoal e número de telefone e clique em "Restaurar"

4. Para alterar ou adicionar quaisquer serviços, vá diretamente para a terceira seção "Gerenciamento de serviços". No separador "Os meus serviços" verá de imediato os tipos de ligações: "Internet doméstica", "TV interactiva", "Telefone residencial". Clique no botão correspondente "Conectar".

   

   Na seção "Gerenciamento de serviços", você pode ativar um novo serviço, alterar a tarifa e ativar opções adicionais

5. Preencha o formulário de inscrição e aguarde uma ligação do provedor.
6. Se você deseja adicionar apenas alguma opção à sua tarifa básica de TV ou Internet, abra a guia “Serviços adicionais” na seção “Gerenciamento de serviços”. Selecione a opção desejada na lista e clique em "Conectar". É importante que, ao mesmo tempo, você tenha fundos suficientes em sua conta para pagar pelo serviço ativado. Complete o seu saldo, se necessário.

Contatos para comunicação

A maneira mais fácil é deixar uma solicitação de conexão por meio de uma chamada para o provedor. A empresa alocou números separados para conexão: 8 800 707 80 38 e 8–800–707–80–00. Indique a sua morada, o tarifário que seleccionou anteriormente e, se necessário, coloque questões de esclarecimento ao operador (por exemplo, sobre o pagamento), e a seguir marque a chegada de especialistas.

Se você deseja se conectar à TV ou serviço de Internet do "OnLime", ligue para 8 800 707 80 38

As perguntas sobre suporte técnico não foram respondidas aqui - há outro número para ele 8 800 707 12 12. Você pode ligar para o último número a qualquer hora do dia - tanto do celular quanto do telefone fixo. Os telefones podem ficar sobrecarregados durante os horários de pico - não se preocupe se não conseguir falar com a operadora na primeira vez. Normalmente, a carga diminui em 30 a 40 minutos.

Um número separado foi introduzido para suporte técnico OnLime - 8 800 707 12 12

Você pode escrever um aplicativo para conexão em um PC e enviá-lo por e-mail para o provedor em [email protected]. Não se esqueça de anexar uma fotocópia do seu passaporte à carta. Esta caixa de correio aceita vários tipos de pedidos e cartas, incluindo reclamações. Obviamente, este método de contato com a empresa não é o mais rápido, portanto, não é recomendado para solucionar problemas que requeiram intervenção imediata.

Visita ao escritório "OnLime"

Visite o site oficial do provedor, escolha o escritório mais próximo de você - são 6 no total em Moscou e na região de Moscou. Vá ao escritório para fazer a solicitação, lembrando-se de levar o passaporte com você.

Encontre no mapa o escritório mais próximo de você "OnLime" e acesse lá para escrever um aplicativo e solicitar a conexão

Você será solicitado a escrever um formulário - você pode concordar imediatamente com a hora e a data de chegada dos especialistas em casa, bem como pagar pelos serviços com antecedência.

Certifique-se de levar seu passaporte com você para o escritório OnLime

Equipamento do fornecedor

Para o funcionamento da Internet e da TV, é permitido o uso do seu próprio roteador com qualquer modificação ou dispositivos que o próprio provedor ofereça.

Como comprar

O dispositivo pode ser encomendado por telefone durante a solicitação de conexão com o número acima. Você também pode fazer um pedido na loja online do fornecedor. É muito simples fazer isso:

1. Acesse o site oficial da loja online "OnLime". Selecione uma das guias na parte superior, dependendo do que exatamente você deseja comprar - equipamentos para Internet ou para TV.

   

   Vá para a guia "Roteadores e Modems" ou "Televisão"

2. Encontre o dispositivo que deseja adquirir na lista e clique no botão "Adicionar ao carrinho". Adicione outros dispositivos conforme necessário da mesma maneira.

   

   Selecione o dispositivo desejado e clique em "Adicionar ao carrinho"

3. Em seguida, clique em "Checkout" na parte inferior da página.

   

   Clique em "Checkout"

4. Deixe seus dados de contato no aplicativo: nome com sobrenome, telefone, endereço de e-mail.

   

   Escreva seu nome e número de telefone de contato

5. Insira o endereço e selecione a data e hora de entrega. O envio será grátis. Clique em "Avançar". Depois disso, um representante do fornecedor ligará para você em breve para confirmar o pedido.

   

   Insira seu endereço e clique em "Avançar"

6. Espere receber seu pedido no dia marcado.

Como devolver para conserto ou substituir um dispositivo fornecido pela empresa

Enquanto navega na Internet e assiste à TV, o assinante pode descobrir repentinamente que seu conversor ou roteador parou de funcionar. Isso pode ser evidenciado pelos seguintes fatores:

• o dispositivo não liga;
• na tela da TV, os mesmos clipes são constantemente repetidos em círculo;
• aparece uma mensagem informando que o endereço IP não está funcionando, não há conexão ou ocorreu um erro ao procurar o servidor;
• a imagem congela, o som fica distorcido;
• nenhum sinal.

A primeira etapa é reinicializar o hardware. Se isso não ajudar, você deve entrar em contato com o suporte técnico no número acima - um mestre irá até sua casa. Você também pode visitar o escritório do provedor imediatamente - leve seu dispositivo com você.

Se o problema for mesmo no equipamento, os representantes da empresa o levarão para diagnóstico. Se possível, o dispositivo será reparado. Se os problemas não puderem ser corrigidos, ele será substituído por um novo.

Se você perceber que seu decodificador ou roteador não funciona bem, entre em contato com o suporte técnico

Um ponto importante sobre o pagamento do reparo ou substituição: se você usar o dispositivo por menos de um ano (período de garantia - 12 meses), a empresa cobrirá todos os custos. Se o período de garantia já tiver expirado, o usuário será responsável pelo reparo ou substituição. Também vale a pena considerar que se a avaria ocorreu por culpa do cliente (por exemplo, o equipamento caiu mais cedo, existem defeitos físicos na superfície), a reparação será paga por este e não pelo fornecedor.

Ao substituir, ao expirar o período de garantia, pode-se emitir uma compra (pagamento do custo total do equipamento) e um parcelamento. No último caso, o provedor retirará uma quantia adicional de sua conta todos os meses (70 a 150 rublos, dependendo do dispositivo).

Tabela: roteadores e modems para a Internet

Nome e características	Custo (rublos)	Funções e especificações
O FTTB Wi-Fi ROUTER ZXHN H298A é um dispositivo para uso simultâneo do telefone e da Internet.	3500 ou em prestações - 149 rublos / mês	velocidade de internet de até 300 MB / s; Funções VoIP; Servidor DHCP duas portas USB 2.0 para usar o modem USB 3G / 4G; 2 portas FXS; antena interna.
Upvel UR-825AC é um roteador AC 1200 Wi-Fi de banda dupla para criar uma rede de alta velocidade.	3500 ou em prestações - 149 rublos / mês	duas portas para modem 3G / LTE; Wi-Fi 802.11ac; Wi-Fi em duas bandas: 2,4 e 5 GHz; Portas Gigabit Ethernet; Suporte a IPv6.
PLC - adaptador - dispositivo para organizar a transmissão de dados IP (dados da Internet) através da rede de alimentação em alta velocidade. Não requer instalação de cabo de Internet dentro do apartamento.	1400 ou em prestações - 70 rublos / mês	Suporte de vídeo HD; suporte para quase todos os aplicativos modernos de multimídia; IPTV e VoIP.
Roteador Wi-Fi INNBOX da Iskratel	Em prestações - 149 rublos / mês	conexão com uma taxa de transferência de até 1 GB / s na direção downstream; Serviços 3Play; plataforma dual-core; firewall (rewall); proteção contra sobretensão K.21; muitas opções para interfaces locais: USB3.0, Gigabit Ethernet, FXS para POTS, WiFi 802.11N / AC com operação paralela de banda dupla (2,4 / 5 GHz).
OSNOVO Midspan-1/151 é um injetor PoE que não requer instalação, ele é instalado em uma tomada.	950	velocidade de transferência de dados - de 10 a 100 MB / s; dispositivos compatíveis: câmeras IP de IEEE 802.3af / at; IEEE 802.3af / em divisores padrão; potência total de saída (W): 15,4.
Sagemcom F @ st 1744 v4	2100	acesso à Internet em banda larga (Ethernet); acesso à internet sem fio Wi-Fi; Telefonia SIP; TV interativa via WiFi (sujeito a um decodificador digital); assistente de configuração rápida integrado.
Roteador Wi-Fi ZTE	2100	Switch de 4 portas; USB 2.0; funções da estação base para conexão a uma rede sem fio de dispositivos operando de acordo com os padrões 802.11b, 802.11ge 802.11n; acesso à Internet em banda larga (Ethernet); TV interativa via WiFi (sujeito a um decodificador digital).
O Roteador Modem Huawei 4G + WIFI é um hotspot móvel de alta velocidade para residências e pequenos escritórios.	3600	padrões suportados: LTE FDD, DC-HSPA +, HSPA +, HSUPA, HSDPA, UMTS, EDGE, GPRS, GSM; padrão sem fio: 802.11n, frequência 2,4 / 5 GHz; recepção e transmissão de mensagens SMS e e-mail; capacidade da bateria: 1500 mAh; vida da bateria: 4 horas
O modem USB 4G da Huawei é um modem LTE, um roteador móvel sem bateria, que foi projetado para ser utilizado em locais onde haja acesso constante a redes elétricas, ainda que de baixa tensão.	3600	alimentado por um carregador USB; operação simultânea de 10 dispositivos; padrões suportados: GSM, GPRS, EDGE, 3G, HSPA +; padrão sem fio: 802.11n, frequência 2,4 / 5 GHz.

Tabela: dispositivos para TV

Dispositivo	Custo (rublos)	Especificações
Set-top box de TV "Padrão" para o serviço "TV interativa" com suporte para formatos HD e 3D sem disco rígido embutido.	3.590 ou alugar 99 rublos / mês	suporte para imagens em formato digital de definição padrão (SD) e alta (HD) definição, som estéreo; suporte para serviços interativos; controle de visualização: pausar, gravar, retroceder, arquivar programas.
TV interativa 2.0 + Wi-Fi - roteador e set-top box em um dispositivo.	3990	trabalhar com qualquer Internet doméstica; conexão independente; conectores para conectar dispositivos USB externos; mais de 120 canais digitais e HD; mais de 2.000 filmes e séries de TV; controle de visualização (pausar, retroceder, arquivar); multiscreen (visualização gratuita em tablets, computadores, laptops e SMART TV).
OnLime TeleCARD para TV digital - o dispositivo é inserido em conectores especiais: CI ou CI + da TV.	3000, prestações ou aluguel - 95 rublos / mês.	equipamento compacto; sem fios adicionais; controle a partir do controle remoto da TV.

Resenhas sobre o provedor de Internet "OnLime"

A OnLime Company oferece a seus assinantes uma ampla variedade de tarifas de Internet e TV: econômicas e mais caras com opções. Você pode conectar serviços no escritório, por telefone ou no site oficial ou em sua conta pessoal. A "OnLime" pode disponibilizar o seu equipamento aos seus assinantes: muitos tarifários de Internet implicam a utilização gratuita de routers, noutros casos é obrigatório o pagamento - total ou parcial (prestações).