Erro 651 Ao Conectar-se à Internet: Causas E Soluções

2024 Autor: Bailey Albertson | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 13:04

Erro 651: causas e práticas recomendadas para corrigir o problema em computadores Windows

Por vezes, ao tentar estabelecer ligação à Internet, aparece no ecrã um aviso sobre problemas de acesso, nomeadamente o erro 651. Normalmente, problemas deste tipo provocam avarias de software, mas não é possível excluir avarias de hardware do computador ou equipamento de rede. Se o problema aparecer por parte do provedor, ele poderá ser resolvido ligando para o serviço de suporte. Caso os técnicos da operadora de telecomunicações não consigam restabelecer o acesso, a causa do mau funcionamento deverá ser investigada de forma independente.

Conteúdo

• 1 O que causa o erro 651 e o que isso significa
• 2 Conexão PPPoE: Métodos de Recuperação Simples

• 3 Elimine o erro 651 no Windows XP, 7, 8, 10

  • 3.1 Zerando com redefinição dos parâmetros de acesso à rede
  • 3.2 Redefinir os parâmetros TCP / IP
  • 3.3 Parando TCP / IPv6
  • 3.4 Reinstalando o driver da placa de rede
  • 3.5 Restaurando o estado anterior do sistema
  • 3.6 Vídeo: como consertar a situação se o modem ou outro dispositivo de comunicação relatou um erro
• 4 O que fazer se um roteador ou modem estiver envolvido

O que causa o erro 651 e o que isso significa

Uma janela pop-up que informa sobre o erro número 651 indica que a conexão do computador com a Internet através da Miniporta WAN via protocolo PPPoE falhou. Se você vir essa mensagem, é provável que o defeito tenha aparecido devido a falhas de software ou intervenção não especializada em seções importantes do sistema operacional (SO). Com muito menos freqüência, a notificação ERROR: 651 aparece devido a mau funcionamento do equipamento de rede envolvido: uma placa de expansão (adaptador de Internet), um roteador (ou, em outras palavras, um roteador) ou um modem. Além disso, é imprescindível levar em consideração a possibilidade de danos ao equipamento instalado pelo fornecedor - infelizmente, mesmo aparelhos profissionais caros falham periodicamente.

O erro 651 pode ser causado por uma falha de software ou hardware

As principais causas de problemas de acesso à Internet do lado do cliente são:

1. Conectando um PC a um recurso de terceiros em que a conexão com a World Wide Web é limitada (bloqueada).
2. Configurações de conexão de rede incorretas, bem como modificação ou exclusão de arquivos de sistema por malware.
3. O software cliente RASPPPOE, com o qual o SO cria uma conexão de rede de alta velocidade, está funcionando com erros.
4. Parado processo RAS PPPoE de miniporta / gerenciador de chamadas.
5. A conexão do protocolo de encapsulamento PPPoE está bloqueada por um antivírus ou firewall em execução.
6. O driver do adaptador de rede está ausente ou não está funcionando corretamente.
7. Cabos de rede soltos ou danificados.
8. Interrupção ou quebra do equipamento usado para se conectar à rede.

Se falamos dos problemas que surgem por culpa do prestador, então não é difícil resolvê-los - basta contactar os especialistas do suporte técnico por telefone, o que está previsto no contrato de prestação de serviços de comunicação.

Deve-se observar que, em casos raros, os problemas de acesso surgem por motivos totalmente imprevisíveis. Considerando-me uma pessoa suficientemente experiente no campo das tecnologias de TI, eu mesmo uma vez entrei em uma situação muito desagradável associada ao aparecimento das palavras ERROR: 651. O acesso à rede teve que ser restaurado imediatamente, então usei imediatamente o algoritmo de solução de problemas conhecido por mim. Imagine minha surpresa quando todo o conjunto de medidas foi malsucedido. Nem a reconfiguração do hardware nem mesmo a troca do driver do adaptador Ethernet usado ajudaram. Como a situação foi agravada pelo fato de que o computador desconhecido tinha duas placas de rede, decidiu-se remover completamente a placa de expansão não usada do slot PCI. Só depois disso surgiu o acesso à Rede. Como esperado,O erro 651 foi criado por um dispositivo de interface apreendido - ele estava danificado e causou problemas na operação de um adaptador de Internet em funcionamento.

Conexão PPPoE: métodos de recuperação mais simples

Ao começar a solucionar problemas de dispositivos de rede, certifique-se de levar em consideração a maneira como seu computador está conectado à Internet - por meio de um modem (roteador) ou diretamente. No entanto, não há necessidade de se apressar em uma busca "profunda" pela origem do problema. Uma vez que a solução para o problema geralmente está na superfície, a primeira coisa a fazer é executar algumas etapas simples:

1. Contate o suporte técnico de seu provedor de Internet e descreva a situação. O mau funcionamento e o mau funcionamento do equipamento profissional do provedor aparecem com a mesma freqüência que os problemas do lado do assinante. Por esse motivo, é recomendável começar a reconfigurar seu próprio sistema somente depois de ter 100% de certeza de que não há problemas na extremidade oposta do fio.
2. Reinicialize o sistema operacional. Se um roteador ou modem for usado para acessar a Internet, eles devem ser reinicializados, ou mesmo reiniciados completamente. Para ter certeza absoluta, desconecte a fonte de alimentação da rede elétrica por pelo menos 5 segundos e reconecte ao 220 V.
3. Desconecte e reconecte os conectores do cabo de sinal que são usados para transferir informações entre o PC, modem ou roteador.
4. O erro 651, que ocorre durante a configuração inicial do equipamento doméstico, indica que parâmetros incorretos foram inseridos ou que o nome de usuário (senha) foi escrito incorretamente. Deve-se verificar novamente os dados e, se necessário, esclarecê-los no suporte técnico da operadora.

5. Lembre-se de quais ações foram realizadas com o computador na véspera do aparecimento da mensagem malfadada. Um firewall ou antivírus instalado recentemente pode estar bloqueando o acesso à rede. Se esses programas foram instalados, desative os processos que eles criam e tente conectar-se à rede novamente.

   

   Na configuração inicial do login e senha para acesso à Internet, você deve verificar cuidadosamente os dados inseridos

6. Ao usar dois ou mais adaptadores de rede, desative os dispositivos não usados no menu de conexões de rede. Verifique se o cabo está conectado à placa de expansão usada para acessar a World Wide Web.

Freqüentemente, mesmo seguir essas etapas simples é suficiente para restaurar a conexão com a rede. Se, como antes, você não conseguir acessar a Internet, precisará de medidas mais eficazes.

Eliminando o erro 651 no Windows XP, 7, 8, 10

Os desenvolvedores de software da Microsoft estão constantemente trabalhando para melhorar seu próprio sistema operacional, mas os usuários nunca pararam de enfrentar o problema de acesso à Internet sob o código 651. Apesar das diferenças significativas de interface, as maneiras de corrigir esse problema são as mesmas para todas as versões populares do Windows.

Zerando com redefinição dos parâmetros de acesso à rede

Faz sentido excluir e reconfigurar uma conexão de alta velocidade apenas quando o equipamento intermediário (modem, roteador, etc.) não for usado para acessar a rede. Uma exceção é o caso quando o switch de rede é usado no modo Bridge (ponte de rede).

Se o seu equipamento e a forma como está configurado atendem a esses requisitos, sugerimos seguir algumas etapas simples:

1. Vá para o "Centro de Rede e Compartilhamento". Para acessar este menu, clique no ícone de conexão de rede na bandeja ou execute o comando control / name Microsoft. NetworkAndSharingCenter.

   

   Uma maneira de chegar ao menu Rede e Compartilhamento é inserir um comando especial na janela do prompt de comando

2. Revise a lista de conexões envolvidas e determine o que causa o erro 651. Abra esta linha da lista com o botão direito do mouse (RMB) e use o comando "Excluir" na janela pop-up.

3. Para organizar uma conexão semelhante com dados atualizados, volte ao "Centro de Rede e Compartilhamento" e, a seguir, clique com o botão esquerdo (LMB) na linha com uma proposta para configurar uma nova conexão.

   

   Para criar uma nova conexão, você deve clicar no link correspondente no "Centro de Rede e Compartilhamento"

4. Na janela que aparece, clique na linha "Conexão à Internet via PPPoE" e insira os parâmetros de autorização fornecidos pelo seu provedor de Internet.

Se a origem dos erros do sistema foi o funcionamento incorreto do cliente PPPoE RASPPPOE, então após manipular a remoção e reconfiguração da conexão de alta velocidade, a conexão será restaurada. Se o status do ícone da bandeja não mudar, você precisará recorrer a métodos mais complexos para restaurar o acesso.

Redefinir as configurações de TCP / IP

Às vezes, a remoção de uma conexão de alta velocidade não ocorre corretamente, o que faz com que a conexão com a rede não apareça. Zerar todos os dados que o protocolo TCP / IP usa pode ajudar aqui. Os leitores que não possuem as habilidades para configurar o sistema operacional Windows poderão redefinir os dados usando o programa Redefinir TCPIP. Você pode baixar o kit de distribuição deste aplicativo no site da Microsoft no link.

O programa Reset TCPIP permite que você reinicie os dados, mesmo se você não tiver a experiência necessária para interagir com um PC

Se você está acostumado a lidar com problemas por conta própria, use um breve guia passo a passo.

No Windows XP, 7 ou 8, siga estas etapas:

1. Pressione a combinação de botões Win + X e no menu pop-up clique na linha "Executar como administrador".

2. Execute dois comandos em ordem:

   • netsh winsock reset;
   • netsh int ip reset.

3. Reinicie o computador e estabeleça uma nova conexão PPPoE de acordo com o algoritmo sugerido acima.

   

   Para executar comandos de redefinição de TCP / IP, você deve usar a linha de comando

Entre os dez primeiros, a exclusão das configurações dos protocolos de rede e a reinstalação dos adaptadores de Internet são fornecidos no nível da interface do usuário - o principal é que o sistema tem uma atualização 1607. Para redefinir os parâmetros para as configurações de fábrica, você precisará fazer alguns manipulações simples:

1. Vá para a guia Configurações disponível no menu Iniciar.
2. Ative o item "Rede e Internet" - ele será aberto na guia "Status" que precisamos.

3. Na parte inferior da janela, clique na linha "Reiniciar rede".

   

   A redefinição da rede na versão mais recente do Windows é fornecida no item "Rede e Internet" da interface do usuário

4. Clique no botão "Redefinir agora".
5. Confirme sua decisão clicando em "Sim".

Assim que você fizer um clique de confirmação, as configurações do equipamento de rede serão redefinidas e o computador será reiniciado. Depois de restaurar os parâmetros de conexão PPPoE, a mensagem tão esperada sobre a conexão com a Internet aparecerá na bandeja.

Parando TCP / IPv6

Se o método anterior não funcionar, o problema pode ter surgido devido a um conflito entre diferentes protocolos de transferência de dados. A solução pode ser parar um deles, nomeadamente o TCP / IPv6.

Se você estiver usando uma das versões anteriores do Windows, poderá alterar o status do TCP / IPv6 na guia Propriedades da conexão de rede que está usando. Veja como isso é feito no XP e no Windows 7:

1. Acesse as funções do Windows e a interface de gerenciamento de aplicativos (botão Iniciar localizado na barra de tarefas).
2. Na janela que aparece, vá até o "Painel de Controle".

3. Expanda a guia Conexões de rede.

   

   Todas as conexões possíveis com redes externas serão mostradas na janela do painel de controle

4. Na janela do controlador Ethernet envolvido, clique com o botão direito e selecione a guia "Propriedades".
5. Navegue pela lista de componentes da Microsoft instalados e procure por TCP / IPv6.

6. Desmarque a caixa para ativar o protocolo de transferência de dados.

   

   Para evitar conflito entre protocolos diferentes, os recursos do computador não utilizados devem ser desativados

No Windows 8, encontrar o menu de propriedades de uma placa de rede específica é um pouco mais difícil:

1. Mova o ponteiro do mouse para a parte inferior da "Área de Trabalho" e clique com o botão direito em qualquer lugar da tela.
2. Clique na inscrição "Todos os aplicativos" que aparece no lado direito do "Desktop".

3. Rolando para a direita da lista de programas proposta, localize e abra o item "Painel de Controle".

   

   É necessário percorrer a lista de aplicativos e encontrar o painel de controle nele

4. Na janela que se abre, vá para a guia "Rede e Internet" e abra a linha "Exibir status da rede".

   

   O status das conexões de rede no Windows 8 pode ser visualizado na guia "Rede e Internet"

5. Clique no link "Alterar as configurações dos adaptadores de rede".

6. Clique no atalho da placa de rede envolvida e, na janela que se abre, clique no botão "Propriedades".

   

   Selecione o adaptador usado na lista de conexões de rede

7. Desative o TCP / IPv6 da mesma forma que no Windows XP e Windows 7.

Se entre as conexões de rede disponíveis não houver nenhum item correspondente ao controlador de rede utilizado, os drivers para este dispositivo não serão instalados.

Reinstalando o driver da placa de rede

O driver atua como um programa intermediário entre o sistema operacional e os componentes que compõem o computador, portanto, tem impacto direto no desempenho deste ou daquele equipamento. Você pode verificar se os drivers necessários estão instalados e se há algum erro no seu funcionamento, no console "Gerenciador de Dispositivos". Você pode executar este item e inspecionar os adaptadores de rede e outros hardwares nas versões 7, 8 (8.1) e XP do Windows da seguinte maneira:

1. Clique com o botão direito no ícone "Computador" ou "Meu Computador" - você o encontrará na "Área de Trabalho".
2. No menu que se abre, expanda a linha "Controle".
3. Selecione "Gerenciador de Dispositivos".

4. Expanda a linha que lista os adaptadores de rede. Se um ponto de exclamação amarelo for exibido ao lado do ícone de um deles, isso é evidência direta de um problema com o driver.

   

   O ícone do adaptador de Internet problemático no "Gerenciador de dispositivos" é destacado em amarelo e complementado com um ponto de exclamação

Na décima versão do Windows, encontrar "Gerenciador de Dispositivos" é ainda mais fácil - basta começar a digitar a palavra "gerenciador" na barra de pesquisa e o sistema oferecerá imediatamente vários aplicativos padrão. Resta apenas selecionar o item desejado.

Antes de prosseguir, baixe a distribuição do driver mais recente no site do fabricante da placa de rede. Em seguida, proceda de acordo com as seguintes instruções:

1. Clique com o botão direito no adaptador Ethernet selecionado.
2. Clique na linha "Atualizar driver".

3. Na aba com opções de localização de drivers, clique na linha com a proposta para pesquisar um programa neste computador.

   

   Como o driver já está em uma das pastas do disco rígido, é necessário procurá-lo em seu computador

4. Na página que se abre, clique no botão "Procurar" e especifique o local onde os drivers foram gravados (descompactados).
5. Após clicar no botão "Avançar", o Windows iniciará a instalação ou atualização dos drivers e notificará você de que o processo foi bem-sucedido.

Em alguns casos, você deve atualizar os drivers após reinstalar o adaptador de rede. Para isso, na lista suspensa (ver item 1 das instruções), ao invés de "Atualizar driver", selecione "Remover dispositivo". Para reativar o adaptador de rede, clique com o botão direito em qualquer linha e selecione "Atualizar configuração de hardware".

Restaurar um estado anterior do sistema

Às vezes, a mensagem ERROR: 651 desaparece imediatamente após torcer os cabos e reiniciar o PC e trocar os dispositivos. Outras vezes, você tem que usar toda a variedade de opções. Acontece que nenhum dos métodos discutidos acima teve o efeito desejado. Então você pode usar o "último reduto" - o serviço de recuperação do sistema. Nem sempre é possível "reverter" para seu estado original - isso requer um ponto de restauração.

Para usar o Assistente de recuperação do Windows 7 ou XP, você precisa seguir alguns passos simples:

1. Vá para o menu iniciar.
2. Selecione sequencialmente "Todos os programas" - "Padrão" - "Utilitários".

3. No menu de contexto, selecione o item "Restauração do sistema".

   

   O item "Restauração do Sistema" está no menu "Todos os Programas" - "Padrão" - "Ferramentas do Sistema"

4. Após determinar o ponto no tempo para o qual deseja retroceder, clique na linha desejada com o botão esquerdo do mouse.

   

   Para reverter o sistema para seu estado anterior, você precisa de um ponto de restauração

5. Clique em "Seguinte", "Concluir" e confirme a sua decisão clicando em "Sim".

O sistema substituirá os arquivos do sistema por suas versões anteriores e, após a reinicialização, notificará a conclusão do processo.

Usar o recurso de restauração no Windows 8 é tão fácil:

1. Pressione a combinação de teclas Win + C.
2. Selecione as opções.
3. Clique na linha com uma proposta para alterar as configurações do computador e selecione "Atualizar e recuperar".

4. Na janela que aparece, abra "Restaurar seu computador sem excluir arquivos".

   

   O último painel de recuperação do Windows tem uma interface mais amigável

5. Ative o botão "Iniciar", depois "Avançar" e "Atualizar". A restauração do sistema começará imediatamente - o processo será semelhante ao do Windows 7.

Você pode restaurar a décima versão do Windows ao seu estado original através da janela de propriedades do sistema, que é iniciada através do "Painel de Controle". Na guia "Recuperação", clique em "Iniciar Restauração do Sistema". Outras ações devem ser realizadas da mesma forma que fizemos no XP e no "sete". Depois de retornar o sistema operacional ao seu estado original, a irritante janela de erro 651 desaparecerá.

Vídeo: como consertar a situação se o modem ou outro dispositivo de comunicação reportar um erro

O que fazer se um roteador ou modem estiver envolvido

Já dissemos acima que a conexão PPPoE do PC só iniciará quando o roteador ou modem estiver operando em modo Bridge. Em outro caso, é inútil definir as configurações de acesso de alta velocidade em um PC - o próprio roteador fará tentativas de conexão sem passar pacotes de dados do computador.

Para visualizar e ajustar as configurações do modem ou roteador, você precisa acessar a interface da web do dispositivo:

1. Na barra de endereços do navegador, digite 192.168.1.1 ou 192.168.0.1 - esses endereços abrem o acesso ao painel de controle dos dispositivos periféricos da rede.
2. Na janela que aparece, insira os parâmetros de acesso. As combinações alfabéticas admin ou root são mais freqüentemente usadas como login e senha padrão. O fabricante imprime os parâmetros de acesso exatos em um adesivo localizado na parte inferior do modem ou roteador.
3. Abra o menu de configurações de conexão PPPoE indo para a guia Internet ou WAN.

4. Insira as informações fornecidas pelo seu provedor de serviços. Certifique-se de marcar a caixa de seleção Conectar automaticamente para habilitar o modo de conexão automática.

   

   Para configurar o roteador, você precisará dos dados que o provedor deve fornecer

5. Salve as configurações clicando no botão Salvar ou Aceitar.

Depois de salvar as configurações, o roteador distribuirá o acesso à Internet a todos os dispositivos conectados a ele.

Ao usar um modem ADSL, certifique-se de que o LED Link ou DSL esteja estável. Além disso, os parâmetros VPI e VCI devem ser especificados, pois este par de valores é usado para identificar os canais de comunicação. Esses dados também são fornecidos pelo provedor.

Como você pode ver, há muitos motivos pelos quais uma conexão de alta velocidade com a Internet não é estabelecida. Infelizmente, esta não é uma lista completa - consideramos apenas os problemas e métodos mais comuns para resolvê-los. Talvez você tenha que lidar com alguma situação incomum ou uma maneira extraordinária de restaurar a conexão de um PC à rede via PPPoE. Ficaremos felizes se você compartilhar informações interessantes com outros leitores nos comentários.