Rede Não Identificada Sem Acesso à Internet No Windows 7, 8 E 10: Causas Do Problema E Como Resolvê-lo

2024 Autor: Bailey Albertson | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 13:04

Como corrigir o erro "Rede não identificada sem acesso à Internet" no Windows 7, 8, 10

Muitos usuários do Windows enfrentam o erro "Rede não identificada sem acesso à Internet", que impossibilita o acesso a quaisquer sites. Por que aparece e como removê-lo?

Conteúdo

• 1 Por que ocorre o erro "Rede não identificada sem acesso à Internet"?

• 2 Como resolver o problema com uma rede não identificada sem acesso à Internet

  • 2.1 Reinicie seu PC e roteador e verifique as conexões físicas

    2.1.1 Vídeo: como reiniciar um roteador através de suas configurações no exemplo do TP-Link

  • 2.2 Problemas do lado do provedor

  • 2.3 Reconfigurando seu roteador

    2.3.1 Vídeo: como configurar rapidamente um roteador

  • 2.4 Solucionador de problemas de rede integrado do Windows
  • 2.5 Configurações de rede IPv4

  • 2.6 Restaurando parâmetros TCP / IP

    2.6.1 Utilitário de solução de problemas automática

  • 2.7 Redefinir e atualizar a configuração de DHCP
  • 2.8 Atualizando o driver do adaptador de rede

Por que aparece o erro "Rede não identificada sem acesso à Internet"?

Um ponto de exclamação pode aparecer no ícone de conexão de rede localizado na barra de tarefas. Ao clicar nele, aparecerá uma mensagem informando que a rede que você utilizava anteriormente não foi identificada e perdeu o acesso à Internet. O mesmo será escrito no "Centro de Rede e Compartilhamento".

Na próxima vez que o computador for ligado, o usuário poderá enfrentar um problema ao se conectar à rede: um erro "Rede não identificada sem acesso à Internet" e um ponto de exclamação no ícone da rede serão exibidos

O aparecimento deste tipo de erro em diferentes versões do Windows pode ser explicado da seguinte forma:

1. Problemas do lado do provedor. Esse motivo é típico principalmente para uma conexão com fio (quando o cabo não está conectado a um roteador, mas diretamente a um computador).
2. Falha nas configurações de IPv4 ou TCP / IP.
3. Operação incorreta de DCHP - um protocolo de rede que é responsável por obter um endereço IP e outros dados por um computador em modo automático.
4. Driver do adaptador de rede não atualizado.
5. Falha nas configurações do roteador (roteador).
6. Equipamento conectado incorretamente (roteador e cabo ou PC e cabo) ou sua avaria física.

Como resolver o problema com uma rede não identificada sem acesso à Internet

A solução depende da causa do erro. Se você não sabe por que o erro ocorreu, siga cada uma das etapas.

Reinicie o seu PC e roteador e verifique as conexões físicas

Todos os dispositivos congelam de vez em quando. O problema é resolvido reiniciando-os:

1. Desligue o computador da maneira usual no menu Iniciar.
2. Reinicialize seu roteador. Use o botão liga / desliga na parte traseira ou retire o plugue da tomada. Espere pelo menos um minuto e ligue o roteador novamente.
3. Ligue o PC e veja se o erro desaparece. Se necessário, repita o procedimento para reiniciar o computador e o roteador novamente.

4. Se você tiver internet com fio, desconecte o cabo do PC e reinicie o dispositivo. Quando o sistema estiver totalmente carregado, conecte o cabo.

   

   Se você tiver Internet com fio, desconecte o cabo e conecte-o novamente um minuto depois

Se o problema persistir, o cabo pode ter sido:

• conectado incorretamente ao roteador. O cabo deve se encaixar perfeitamente no soquete do roteador. Retire-o e conecte-o de volta ao conector WAN até ouvir um clique;
• estragado. Examine o cabo quanto a danos ou torções. O erro pode ter sido causado por uma forte dobra do fio.

Vídeo: como reiniciar um roteador através de suas configurações usando o exemplo do TP-Link

Problemas do lado do provedor

Verifique se a internet é paga. Se você não fizer isso a tempo, o provedor restringirá o acesso à rede. Tente conectar o cabo a outro dispositivo ou roteador, se disponível. Se a rede não for reconhecida, o problema é do provedor. Ligue para seu serviço de suporte.

Entre em contato com o provedor para saber se a falta de internet é o resultado de algum problema de sua parte

O operador deve informar se existe algum problema com a Internet do seu lado e em que prazo serão eliminados. Isso pode ser um trabalho técnico ou dano à linha de transmissão. Se tudo estiver em ordem por parte do provedor e o problema for no seu equipamento, o operador dará recomendações para solucionar o problema por conta própria.

Reconfigurando seu roteador

Confirmar que o problema é com o roteador é bastante simples: conecte o cabo diretamente no PC. Se a Internet aparecer, o problema está no roteador. Provavelmente, suas configurações foram derrubadas. Nesse caso, reconfigure-o.

Se você não se lembrar da senha para fazer login na conta do roteador, redefina todos os parâmetros antes do procedimento. Vamos considerar o procedimento usando o exemplo do roteador TP-Link popular:

1. No painel traseiro do dispositivo, onde os conectores estão localizados, encontre a palavra Reset. Este botão está dentro, não na superfície. Para pressioná-lo, você precisa pegar um objeto pequeno, estreito e longo (agulha, fósforo, etc.) e empurrá-lo para dentro do buraco. Segure o botão por alguns segundos. Isso redefinirá todas as configurações anteriores do roteador.

   

   Usando uma agulha, alfinete ou outro objeto, pressione e segure o botão interno Reset por alguns segundos

2. Tente se conectar à rede e defina os parâmetros do roteador novamente. Para fazer isso, abra qualquer navegador e cole 192.168.0.1 ou 192.168.1.1 em sua barra de endereço.

3. Uma página de autorização será aberta. Digite a palavra admin como seu login e senha. Uma página com seções de configurações do dispositivo será aberta.

   

   Digite a palavra admin como senha

4. Clique no bloco "Rede" na lista à esquerda. Selecione "IP dinâmico" como o tipo de conexão. Para os parâmetros abaixo ("Gateway padrão", "Endereço IP" e "Máscara de sub-rede") os valores serão exibidos automaticamente. Clique em "Salvar".

   

   Na guia "Rede", defina "Endereço IP dinâmico" no menu suspenso

5. Vá para as opções "Wireless". Defina o valor como "Ativar" para a rede sem fio. Na linha de nome, digite qualquer nome para a rede, se desejar. No menu suspenso "Modo", selecione "11bgn misto". Para o canal e sua largura, defina o valor "Auto" para que o roteador busque a si mesmo e use o canal de transmissão de dados menos carregado. Marque a caixa ao lado para ativar a transmissão SSID. Após todas as configurações, clique em "Salvar".

   

   Insira um nome de rede se necessário e defina o Canal e a Largura do Canal para Auto

6. Para proteger sua rede contra acesso não autorizado, mude para a seção "Segurança sem fio". Selecione "WPA-Personal / WPA2-Personal (recomendado)" como o método de criptografia. Digite a senha da rede, anterior à redefinição de fábrica, ou escreva uma nova. Quanto mais complexa e longa a senha, melhor para a segurança da rede. Certifique-se de lembrar, ou melhor, escreva para não esquecer. Você não precisa inserir nada no campo para o período de atualização da chave de grupo. Clique em "Salvar".

   

   Defina o parâmetro "WPA-Personal / WPA2-Personal (Recomendado)" e escreva a senha para a rede

7. Abra o bloco "Proteção". Nele, ative o firewall SPI. Defina todas as outras opções como Desativar.

   

   Ative o firewall SPI e desative todas as outras proteções

8. Na guia "Ferramentas do sistema" na primeira seção, defina a data, a hora e o fuso horário, se necessário, se o sistema os detectou incorretamente. Lembre-se de salvar todas as alterações.

   

   Defina a data e a hora, se necessário, e clique em "Salvar"

9. Na seção "Senha", altere as informações da sua conta para que nenhum dos usuários da rede possa inserir as configurações do roteador e alterá-las sem o seu conhecimento. Clique em "Salvar".

   

   Escreva a senha da sua conta do roteador

10. Vá para a seção "Backup e Restauração". É recomendado que você salve todas as alterações feitas para aplicá-las imediatamente no futuro e não configure novamente. Clique no botão "Backup". O navegador fará o download imediatamente do arquivo de cópia - salve-o em um local conveniente no PC.

    

    Para salvar as configurações em um arquivo separado, clique em "Backup"

11. Você pode restaurar as configurações posteriormente no mesmo bloco: clique em "Selecionar um arquivo", encontre-o no "Windows Explorer" e abra, clique em "Restaurar".

    

    Encontre a cópia de backup das configurações do roteador no diretório onde você salvou anteriormente e clique em "Abrir"

Vídeo: como configurar rapidamente um roteador

Solucionador de problemas de rede integrado do Windows

Uma ferramenta especial integrada ao sistema Windows permite que você resolva rapidamente problemas com a Internet:

1. Na "Barra de Tarefas", encontre o ícone de rede e clique com o botão direito nele. Selecione "Diagnosticar problemas" ou "Solucionar problemas" dependendo da sua versão do Windows. A janela da ferramenta será aberta, na qual a busca de problemas começará imediatamente.

2. Depois de concluir a verificação, a ferramenta tentará corrigir a própria situação. Se a ferramenta informar que há Internet disponível, selecione Eu tenho outro problema.

   

   Selecione "Eu tenho outro problema"

3. Clique em "Usar um adaptador de rede específico".

   

   Clique no problema "Usando um adaptador específico"

4. Selecione seu adaptador na lista. Vamos dar uma olhada em um adaptador Ethernet com fio como exemplo.

   

   Selecione o seu adaptador na lista que aparece

5. Aguarde enquanto o sistema coleta dados sobre o adaptador e tenta corrigir o problema.

   

   Aguarde a conclusão da coleta de dados sobre o seu adaptador

6. A ferramenta pode solicitar que você conecte o cabo ao computador. Se já estiver conectado, retire-o e insira-o novamente até ouvir um clique. Em seguida, clique em "Verificar se o problema foi corrigido".

   

   Reconecte o cabo ao PC e clique em "Verifique se o problema foi resolvido"

7. A ferramenta tentará corrigir o problema novamente. Você aprenderá sobre os resultados em um breve relatório. Se a tentativa for bem-sucedida desta vez, o acesso à Internet será obtido. Você também pode receber uma mensagem informando que a ferramenta não foi capaz de corrigir os erros. Nesse caso, o assistente o notificará de que o cabo Ethernet está conectado incorretamente ou danificado. Se você tiver certeza de que conectou o cabo corretamente, é provável que o cabo precise ser substituído. Talvez a razão esteja em outro lugar, então tente outras maneiras de resolver o problema.

   

   Clique em "Fechar"

Configurações de rede IPv4

Se as configurações IPv4 forem perdidas por algum motivo, restaure-as. Para abrir as configurações, siga estas etapas:

• entre os dez primeiros.

  • botão direito do mouse no ícone de rede na "Barra de tarefas". Na pequena lista de opções, selecione "Configurações de rede e Internet";

    

    No menu de contexto do ícone, selecione o segundo item "Configurações de rede e Internet"

  • na janela que se abre, vá para a seção "Configurando os parâmetros do adaptador". Outra janela será aberta com uma lista de todas as conexões criadas anteriormente;

    

    Na guia "Status", abra a seção "Definir configurações do adaptador"

• no "sete" ou "oito":

  • Haverá outro item no menu do ícone de rede na "Barra de Tarefas" - "Centro de Rede e Compartilhamento". Você também pode abrir a lista de conexões por meio dele. Clique nisso;

    

    Se você tiver o Windows 7, no menu de contexto do ícone, selecione "Centro de Rede e Compartilhamento"

  • bem no centro da coluna esquerda, encontre o link "Alterando os parâmetros do adaptador";

    

    Clique no link "Alterar configurações do adaptador" à esquerda da janela

• em qualquer sistema operacional:

  • abra o “Painel de Controle” através do menu “Iniciar” ou segure Win e R no teclado, na janela “Executar” escreva você mesmo o comando de controle e clique em “OK”;

    

    Na linha "Abrir" escreva o controle de comando e clique em "OK"

  • no "Painel de Controle", encontre a seção "Central de Rede e Compartilhamento" e, a partir daí, siga o link para alterar as configurações do adaptador.

    

    Na janela do painel, localize a seção "Central de Rede e Compartilhamento"

Para restaurar as configurações de rede:

1. Encontre sua conexão e clique com o botão direito nela. No menu, clique na última opção "Propriedades".

   

   Na lista de conexões, clique com o botão direito naquela com a qual ocorreu o erro e no menu clique em "Propriedades"

2. Na primeira guia "Rede" localize a linha "IP versão 4" na lista de componentes. Selecione-o com o botão esquerdo e clique no botão "Propriedades" abaixo da lista.

   

   Na lista, selecione o item "Versão IP" e clique no botão "Propriedades"

3. Na seção "Geral", como regra, é necessário obter automaticamente um endereço IP e um servidor DNS. Marque a caixa à esquerda do segundo item "Usar o seguinte endereço IP". O valor mudará automaticamente para o segundo parâmetro também.

   

   Clique em "Usar o seguinte endereço IP" para inserir manualmente os valores dos parâmetros

4. Agora pegue o contrato com o provedor e encontre os dados indicados na janela ali. Escreva-os cuidadosamente nos campos apropriados. Depois disso, clique em "OK" para salvar todas as alterações. Tente se conectar à rede. Se falhar, tente novamente após reiniciar o PC. Passe para outras soluções se isso não funcionar.

   

   Insira os dados para o endereço IP e servidor DNS que estão em seu contrato com o provedor

Restaurando as configurações de TCP / IP

Vamos considerar uma redefinição manual e restauração das configurações do protocolo TCP / IP:

1. Inicie o console "Linha de Comando" como administrador. Se for o Windows 7, abra o menu "Iniciar", encontre o diretório "Padrão" em "Todos os Programas", e nele - o item "Prompt de Comando". Clique com o botão direito para abrir uma lista de opções. Nele, selecione "Executar como administrador".

   

   Inicie o Prompt de Comando no Windows 7 a partir do Menu Iniciar

2. Se você tiver "oito", digite cmd na pesquisa. Nos resultados, clique com o botão direito do mouse no aplicativo de desktop e selecione Executar como Administrador.

   

   Na tela inicial do Windows 8, pesquise cmd e abra o aplicativo como administrador

3. Entre os dez primeiros, você pode abrir o console da seguinte forma: clique no ícone da lupa na barra de tarefas. Digite cmd ou o nome do aplicativo na caixa de pesquisa. Inicie-o usando o mesmo menu de contexto.

   

   Em "Pesquisar", escreva cmd e abra o aplicativo de desktop do Windows 10 como administrador

4. Se o sistema solicitar permissão da "Linha de Comando" para fazer alterações no dispositivo, clique em "Sim".

   

   Permitir que o prompt de comando faça alterações no dispositivo

5. No editor de console, escreva o seguinte comando: netsh int ip reset resetlog.txt ou netsh int ip reset c: / resetlog.txt. É melhor copiar o código usando o atalho de teclado Ctrl + C e, em seguida, colá-lo na janela do editor usando o atalho Ctrl + V. Dessa forma, você não cometerá erros. Em seguida, pressione Enter no teclado e aguarde até que o processo de restauração dos parâmetros do protocolo seja concluído.

   

   Na "Linha de comando" digite o código desejado e clique em "OK"

6. Reinicie o seu PC e veja se o problema foi resolvido.

Utilitário de solução automática de problemas

Você pode redefinir as configurações de TCP / IP não apenas manualmente, mas também automaticamente, usando um utilitário especial desenvolvido pela própria Microsoft. Este método é adequado para iniciantes que ainda não são capazes de realizar independentemente nenhuma operação em um PC.

1. Acesse o site oficial da empresa. Role a página para baixo e clique em um dos dois botões de download, dependendo da sua versão do Windows.

   

   Baixe o arquivo executável do assistente no site oficial da Microsoft

2. Se ocorrer um erro com uma rede não reconhecida em outro PC, basta transferir o arquivo baixado para o dispositivo desejado usando qualquer unidade (unidade flash). Execute o arquivo. O assistente de solução de problemas não precisa ser instalado, portanto, você será levado imediatamente a uma janela para executar o diagnóstico. Clique em "Avançar" para o programa identificar primeiro o problema e depois corrigi-lo.

   

   Clique em "Avançar" para executar diagnósticos e solução de problemas

3. Aguarde o fim do processo de solução de problemas.

   

   Espere que o assistente termine de procurar os problemas

4. Se algum problema for encontrado, o aplicativo criará um ponto de restauração em caso de falha antes de corrigi-lo. Não faça nada, espere.

   

   Depois de detectar os problemas, a ferramenta tentará corrigi-los.

5. Após todas as correções, o programa solicitará que você reinicie o dispositivo. Clique em "Avançar".

   

   Clique em "Avançar" para que a ferramenta busque problemas novamente

6. O assistente tentará encontrar problemas adicionais. Caso não existam, aparecerá um relatório do trabalho realizado. Clique em "Fechar" e reinicie o computador. Veja se o problema foi resolvido.

   

   Reinicie o seu PC para que todas as alterações tenham efeito

Redefinir e atualizar a configuração de DHCP

Os problemas podem ser causados por configurações incorretas de DHCP. Redefinir e atualizar a configuração ajudará. O método é adequado para internet com fio. Antes do procedimento de restauração de parâmetros, você precisa se certificar de que a causa do erro "Rede não reconhecida" está exatamente neste protocolo:

1. Lançamos o console "Linha de comando" usando uma das opções descritas na seção anterior deste artigo, dependendo da versão do Windows que você possui.

2. Insira ou escreva um comando curto ipconfig no editor e pressione Enter para executá-lo imediatamente. Em seguida, examinamos os resultados. Se à direita do último item "Gateway padrão" estiver a inscrição "169.254. [Qualquer número]. [Qualquer número]", provavelmente o problema está precisamente no protocolo DHCP.

   

   Observe o gateway padrão para ver se o problema é com o protocolo

3. Para corrigir o erro, você deve primeiro abrir o "Gerenciador de Dispositivos". Entre os dez primeiros, esta é a maneira mais fácil e rápida de fazer isso: clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar na barra de tarefas para abrir um menu grande. Nele, basta selecionar o item “Gerenciador de Dispositivos”.

   

   Selecione o item "Gerenciador de Dispositivos" no menu de contexto "Iniciar", se você tiver "dez"

4. Se este for o "sete", abra o menu "Iniciar" e abra o "Painel de Controle" através dele. Já em sua janela na caixa de pesquisa, digitamos a consulta "Gerenciador de Dispositivos". Chamamos a janela do despachante clicando no item nos resultados. No Windows 8, você pode usar a pesquisa na tela inicial semelhante a iniciar o Prompt de Comando descrito nas seções anteriores deste artigo.

   

   Digite a consulta "Gerenciador de Dispositivos" na barra de pesquisa "Barra de Tarefas"

5. No gerenciador, encontramos a linha "Adaptadores de rede", clique nela uma vez com o botão esquerdo para abrir a lista de adaptadores. Nele encontramos o adaptador necessário. Normalmente, uma conexão com fio corresponde a um item com a frase Family Controller no final do nome. Clique com o botão direito nele e selecione a linha "Propriedades" no menu.

   

   No menu de contexto do adaptador, selecione a opção "Propriedades"

6. Na janela adicional, mude para o bloco "Adicional". Na lista, procuramos o item "Endereço de rede". No campo "Valor", localizado à direita da lista, escreva qualquer número de 12 caracteres usando números de 16 bits e letras latinas maiúsculas, por exemplo: 123456789ABC.

   

   Na linha "Valor" escreva qualquer número de 12 dígitos (você pode adicionar letras)

7. Salvamos as alterações clicando no botão "OK".

8. Execute o console "Linha de Comando" novamente como administrador. Nele, primeiro digitamos ipconfig / release e pressionamos Enter. Após a execução bem-sucedida desse comando, escrevemos outro - ipconfig / renew - e pressionamos Enter novamente.

   

   No console, digite os dois comandos ipconfig / release e ipconfig / renew por vez

9. Reinicializamos o PC e vemos se o erro desapareceu.

Atualizando o driver do adaptador de rede

Muitos problemas de Internet podem ser resolvidos simplesmente atualizando os drivers de rede. No entanto, isso requer a Internet. Encontre uma oportunidade de se conectar a outra rede para baixar e instalar a atualização, se disponível.

1. Inicie o "Gerenciador de Dispositivos" na tela (use as instruções detalhadas na seção anterior). Encontramos o item "Adaptadores de rede" e o abrimos com um clique do mouse.

2. Na lista, selecione o adaptador que corresponde à sua conexão. Se a Internet for sem fio (com um roteador), selecione a linha com a palavra Wi-Fi ou Sem fio no nome. Clique no item com a tecla certa e selecione "Atualizar driver" na lista de opções disponíveis.

   

   Clique no menu de contexto do adaptador em "Atualizar driver"

3. Na nova janela, clique no rótulo "Pesquisa automática".

   

   Clique no link "Pesquisar automaticamente drivers atualizados"

4. O próprio sistema começará a procurar uma atualização para o adaptador selecionado. Estamos aguardando o final do processo.

   

   Aguarde enquanto a busca por atualizações para o driver do adaptador de rede selecionado termina

5. Se houver atualizações disponíveis na rede, o sistema operacional irá baixá-las e instalá-las. Não estamos fazendo nada.

   

   Se o sistema encontrar uma atualização para o driver na rede, ele começará a baixar e instalar

6. Quando o procedimento for concluído, você será notificado se foi bem-sucedido ou não. Caso contrário, execute a pesquisa e instale novamente.

   

   O sistema irá informá-lo sobre o sucesso da instalação do driver do adaptador de rede

7. Se não houver atualizações na rede, o sistema informará que as versões mais recentes do driver do adaptador de rede já foram instaladas em seu dispositivo.

   

   Se as atualizações não forem encontradas na rede, o despachante irá informá-lo

Se nenhum dos métodos funcionou, provavelmente você precisará de ajuda profissional. Nesse caso, você precisa ligar para o provedor novamente e ligar para sua casa.

Existem vários métodos para resolver o problema com "Rede não identificada sem acesso à Internet". Reinicie todo o equipamento e reconecte os cabos para evitar uma falha única e simples. Ligue para o provedor de serviços para se certificar de que o problema não está do lado deles. Se o motivo estiver no roteador, reconfigure-o você mesmo. Use uma solução de problemas, redefina os protocolos de rede ou atualize o driver do adaptador de rede.