O Que Fazer Se O Google Chrome Não Funcionar - Motivos E Soluções Para Problemas Com O Navegador, Incluindo Quando Ele Não Inicia

2025 Autor: Bailey Albertson | [email protected]. Última modificação: 2025-01-23 12:46

O Google Chrome não funciona: motivos e soluções

O navegador é um programa popular com o qual abrimos sites na Internet. E se houver problemas no trabalho, isso atrapalha o modo de vida normal, causa transtornos. Infelizmente, mesmo os melhores navegadores como o Google Chrome não são imunes a vários travamentos.

Conteúdo

• 1 Causas dos problemas e suas soluções

  • 1.1 Quais problemas podem surgir

  • 1.2 O atalho do navegador não funciona

    1.2.1 Vídeo: como criar um atalho na área de trabalho no Windows

  • 1.3 Falha aleatória do sistema
  • 1.4 Incompatibilidade com antivírus
  • 1.5 Ataque de vírus

  • 1.6 Incompatibilidade da versão do navegador com o sistema operacional

    • 1.6.1 Vídeo: onde ver os bits do sistema operacional
    • 1.6.2 Vídeo: Possíveis problemas ao reinstalar o navegador

  • 1.7 Danos aos arquivos do sistema

    • 1.7.1 Vídeo: como restaurar o sistema Windows 7
    • 1.7.2 Vídeo: Recuperação do Windows 10

  • 1.8 Erro de perfil

    1.8.1 Vídeo: Como corrigir um erro no perfil do Google Chrome

Causas dos problemas e suas soluções

Às vezes, o navegador apresenta travamentos inesperados que o impedem de obter as informações necessárias na Internet. Como regra, você precisa corrigi-los rapidamente, portanto, você precisa saber quais erros podem aparecer e como corrigi-los.

Que problemas podem surgir

O mau funcionamento do navegador pode ocorrer por vários motivos: desde uma falha acidental de configurações até danos aos arquivos do sistema ou um ataque de vírus. Em cada um desses casos, os processos do navegador são encerrados e o usuário pode observar uma das manifestações da falha:

• o navegador não inicia, ou seja, não reage de forma alguma às tentativas de abri-lo;
• inicia, mas em vez das guias normais, uma tela cinza ou preta é exibida;
• trava;
• novas páginas não abrem;
• uma página já aberta trava sem responder a nenhuma ação.

Freqüentemente, você mesmo pode corrigir o problema no navegador, sem a ajuda de especialistas em informática. Vamos dar uma olhada nos principais motivos que podem causar travamentos no Google Chrome e como resolvê-los. Mas primeiro, vamos destacar um problema que pode ser percebido como uma falha no navegador, mas não é realmente assim.

O atalho do navegador não funciona

O motivo pelo qual o navegador pode não responder de forma alguma ao iniciar pode ser um atalho quebrado. Para eliminar esse motivo, tentaremos iniciar o navegador diretamente, sem usar o ícone na área de trabalho. Por esta:

1. Encontre o arquivo executável chrome.exe. Geralmente está localizado em: Disco local (C:) - Arquivos de programas (x86) - Google - Chrome - Aplicativo.

2. Execute chrome.exe clicando duas vezes com o botão esquerdo do mouse.

   

   Execute o arquivo executivo do Google Chrome clicando duas vezes com o botão esquerdo do mouse

3. Se o navegador abrir, a tarefa será reduzida a substituir o atalho.

Como substituir um rótulo:

1. Remova primeiro o atalho quebrado. Para fazer isso, selecione-o na área de trabalho e pressione Delete no teclado.

2. Para criar um novo atalho no menu de contexto do arquivo chrome.exe, primeiro selecione "Enviar" e depois - "Desktop". Depois disso, um novo atalho aparecerá na área de trabalho.

   

   No menu de contexto, selecione "Desktop (criar atalho)"

Vídeo: como criar um atalho na área de trabalho no Windows

Falha aleatória do sistema

O resultado de uma falha acidental do sistema pode ser toda a gama de problemas descritos acima: o navegador não inicia ou as guias individuais não abrem, o vídeo não funciona, as imagens não são exibidas, etc. Tal problema surge devido a um conflito de programas, e pode ser eliminado por um simples reinício do navegador primeiro e, se isso não funcionar, do sistema operacional. No entanto, na prática, vários tipos de dificuldades podem surgir, por exemplo, o navegador congela e não pode ser fechado ou não pode ser aberto após reiniciar o computador.

Se o navegador não reagir de forma alguma às suas ações, você pode fechá-lo à força por meio do "Gerenciador de Tarefas":

1. Clique com o botão direito na barra de tarefas. Selecione "Iniciar Gerenciador de Tarefas".
2. Vá para a guia Aplicativos.

3. Na lista de aplicativos em execução, selecione Google Chrome com o botão esquerdo do mouse e clique no botão "Finalizar tarefa".

   

   No gerenciador de tarefas, selecione Google Chrome e desmarque a tarefa

Você pode abrir o navegador sem usar um atalho, por exemplo, por meio do botão "Iniciar":

1. Vá para o menu iniciar. Na linha Todos os programas, digite Google Chrome.

2. O sistema encontrará o programa. Execute-o com o botão esquerdo do mouse.

   

   Na barra de pesquisa do programa, digite Google Chrome e inicie o navegador

Clique com o botão direito no ícone do Google Chrome e selecione "Executar como administrador"

Se o navegador ficar lento e travar muito, a causa pode ser uma sobrecarga normal. O Google Chrome tem um comando especial para este caso, com o qual você pode reiniciar o navegador rapidamente.

1. Abra uma nova guia em seu navegador.
2. Na barra de endereço, digite o comando: chrome: // restart. Pressione Enter.

3. Após alguns segundos, o navegador irá primeiro fechar automaticamente e depois reabrir. Nesse caso, todas as guias abertas até este ponto serão preservadas.

   

   Se o navegador frequentemente começa a "desacelerar" devido à sobrecarga, o comando para reiniciá-lo pode ser salvo nos favoritos

Incompatibilidade com antivírus

Às vezes, os desenvolvedores fazem alterações em seus produtos que o antivírus pode perceber como maliciosas e bloqueiam o funcionamento do programa. Portanto, você precisa ver quais programas são considerados inseguros pelo antivírus. Se o Google Chrome for encontrado na lista de ameaças, ele deve ser movido para a lista de exclusões e o navegador funcionará novamente. Vamos ver como fazer isso usando o exemplo do Kaspersky Anti-Virus:

1. Abra o antivírus e clique no botão "Mais funções".

   

   Abra a janela inicial do antivírus Kaspersky e selecione "Mais recursos"

2. A janela "Ferramentas" será aberta. No menu lateral, selecione "Quarentena".

   

   Encontre a seção "Quarentena" e clique nela

3. A janela "Quarentena" exibirá os arquivos bloqueados pelo antivírus. Se houver Google Chrome entre eles, você deve selecioná-lo e clicar no botão "Restaurar".

   

   A "Quarentena" pode conter arquivos bloqueados pelo antivírus, selecione-os com o botão esquerdo do mouse e clique em "Restaurar"

Para evitar que o Google Chrome seja incluído na lista de programas bloqueados pelo antivírus, você deve adicioná-lo à lista de exclusões:

1. Clique no ícone "Configurações" (engrenagem) no canto inferior esquerdo da janela.

2. No menu lateral, selecione a seção "Avançado", e nela - "Ameaças e exclusões".

   

   Nas configurações, selecione "Ameaças e exclusões"

3. Nos parâmetros "Ameaças", clique em "Configurar exclusões".

   

   Para configurar exclusões, selecione a linha correspondente na janela de opções

4. O programa exibirá uma lista de exclusões existentes, às quais você precisa adicionar o Google Chrome clicando no botão "Adicionar".

   

   Clique no botão "Adicionar"

5. Usando o botão Procurar, encontre o Google Chrome e clique no botão Adicionar novamente.

   

   Encontre o Google Chrome e clique em "Adicionar"

6. Confirmamos a escolha. Depois disso, o Google Chrome aparecerá na lista de exclusões.

   

   Se tudo for feito corretamente, o Google Chrome aparecerá na lista de exclusões.

Ataque de vírus

A situação é muito pior no caso de atividade viral real, que pode causar o mau funcionamento do navegador e parar completamente de funcionar. Para verificar se há um ataque de vírus em seu computador, faça o seguinte:

1. Execute uma verificação completa do sistema operacional no antivírus instalado. Para fazer isso, primeiro abra a seção "Verificar".

   

   No menu iniciar, selecione a seção "Verificar"

2. O antivírus se oferecerá para selecionar uma opção de varredura. Se você suspeitar de um ataque de vírus, deve escolher a verificação completa. Para iniciá-lo, clique no botão "Iniciar verificação".

   

   Se você suspeitar que há vírus no seu computador, selecione o modo de verificação completa

3. Espere pelos resultados. Uma verificação completa do sistema levará algum tempo. Após a verificação ser concluída, o antivírus relatará o resultado e, se forem detectadas ameaças, irá dizer-lhe o que fazer. Normalmente, as opções são oferecidas: corrigir, excluir, colocar em quarentena, ignorar, adicionar à lista de exclusão.

   

   Revise os resultados da varredura do sistema e recomendações para resolver os problemas identificados

4. Depois de remover a ameaça, feche o antivírus e reinicie o sistema operacional.

Incompatibilidade da versão do navegador com o sistema operacional

Se o Google Chrome acabou de ser instalado e ainda não conseguiu funcionar normalmente e, quando é iniciado, uma tela cinza é exibida em vez da interface normal, a causa do problema provavelmente está na incompatibilidade de bits do funcionamento sistema e o navegador, ou seja, na versão errada. Neste caso, o Google Chrome terá que desinstalar e, em seguida, baixar a versão correta (levando em conta a quantidade de bits do sistema operacional) e reinstalar.

Como descobrir os bits do sistema operacional:

1. Abra "Iniciar" e "Painel de controle".

2. Defina a visualização como "Ícones pequenos".

   

   Na janela "Todos os itens do painel de controle" selecione primeiro "Ícones pequenos" e depois "Sistema"

3. Encontre a seção "Sistema". E nela está a linha "Tipo de sistema", que indicará a profundidade de bits: 32 ou 64 bits.

   

   Encontre a linha "Tipo de sistema" e veja qual profundidade de bits é indicada

Vídeo: onde ver os bits do sistema operacional

A reinstalação do navegador é um processo de três etapas:

1. A versão antiga foi removida.
2. O registro é limpo de arquivos restantes.
3. O navegador é baixado do site oficial e instalado no computador.

Como desinstalar a versão antiga do navegador:

1. Vá para "Iniciar" e "Painel de Controle".

   

   No canto inferior esquerdo da tela, abra "Iniciar" e selecione "Painel de Controle"

2. Selecione a seção "Programas e recursos".

   

   Na janela principal do Painel de Controle, selecione "Programas e Recursos"

3. Encontre e realce o Google Chrome.

   

   Encontre o Google Chrome e selecione-o com o botão esquerdo do mouse

4. Clique no botão "Excluir" e confirme sua escolha.

Em seguida, você precisa remover os arquivos restantes do navegador do registro. É mais conveniente fazer isso usando o programa especial CCleaner:

1. Abra o CCleaner. Selecione a seção "Registro".

   

   Abra o "Registro" e clique no botão "Pesquisar problemas"

2. Na parte inferior da tela, clique no botão Solução de problemas. O programa levará algum tempo para localizar todas as áreas problemáticas no registro do sistema, após o que elas aparecerão no campo principal.
3. Clique em Fix Selected no canto inferior direito.

Como instalar uma nova versão do Google Chrome:

1. Vá para o site oficial no link: https://www.google.ru/chrome/. Clique no botão Baixar Chrome. Preste atenção à versão do navegador - ela deve corresponder ao número de bits do seu sistema operacional.

   

   Ao fazer o download, selecione a versão do navegador de acordo com a quantidade de bits do seu sistema operacional

2. Leia os termos de serviço e clique em “Aceitar e instalar”.

   

   Leia os Termos de Serviço do Google Chrome e clique no botão Aceitar e instalar

Vídeo: possíveis problemas ao reinstalar o navegador

Danos aos arquivos do sistema

Se você observar o início da inicialização (o navegador pisca por uma fração de segundo) e, em seguida, um desligamento segue, o motivo pode estar no dano ou modificação dos arquivos do sistema. Você pode verificar a integridade dos arquivos usando o utilitário SFC integrado.

Como verificar:

1. Abra "Iniciar" e "Todos os programas".

   

   Abra a lista de todos os programas do menu iniciar

2. Encontre a pasta "Padrão" e clique nela com o botão esquerdo.

3. Na lista que se abre, encontramos a "Linha de comando" e chamamos o menu de contexto.

   

   Encontre "Prompt de Comando" e clique com o botão direito do mouse para abrir o menu de contexto

4. Começamos com direitos de administrador selecionando a linha apropriada na lista do menu de contexto.

   

   No menu de contexto, selecione a linha "Executar como administrador"

5. A janela do prompt de comando será aberta. Insira o comando sfc / verifyonly e pressione Enter. Estamos aguardando o fim - a varredura do sistema levará algum tempo. Se os arquivos do Google Chrome estiverem corrompidos, ele aparecerá nos resultados da verificação.

   

   Execute uma verificação do sistema e aguarde os resultados

Existem duas maneiras de corrigir a situação:

• restaure o sistema usando uma função especial. Nesse caso, o computador retornará ao estado em que estava antes do ponto de restauração selecionado;
• reinstale o navegador conforme descrito acima.

Como restaurar o sistema:

1. Vá para "Iniciar" e "Painel de Controle". Selecione a seção "Recuperação".

   

   Na janela "Todos os itens do painel de controle" selecione "Recuperação"

2. Na janela que se abre, encontre o botão "Iniciar Restauração do Sistema" e clique nele.

   

   Clique no botão Iniciar Restauração do Sistema

3. O sistema abrirá uma janela com pontos de restauração do Windows correspondentes a datas e horas específicas. Selecione aquele para o qual não houve problemas com o navegador. Se necessário, marque a caixa ao lado da linha "Mostrar outros pontos de restauração". Clique em Avançar.

   

   Na lista de pontos de restauração fornecida, selecione a data e hora em que o navegador funcionou normalmente

4. Será aberta uma janela na qual você precisa confirmar o ponto de restauração clicando em "Concluir".

   

   Confirme o ponto de restauração do sistema e clique em "Concluir"

Vídeo: como restaurar o sistema Windows 7

O processo de recuperação na janela 10 é semelhante, a única diferença está nos elementos da interface do sistema.

Vídeo: Recuperação do Windows 10

Erro de perfil

Em alguns casos, o navegador informa o usuário sobre o problema, por exemplo, enviando mensagens sobre o carregamento incorreto do perfil. Em tal situação, o navegador funciona normalmente, mas algumas funções podem não estar disponíveis: histórico de pesquisa, extensões ou aplicativos do Chrome e outros. Além disso, a mensagem de erro que aparece com frequência desvia as tarefas que estão sendo executadas e se torna irritante com o tempo. Portanto, é melhor eliminar o motivo do carregamento incorreto do perfil.

Se você encontrar um erro no perfil de usuário do Google Chrome, certamente irá informá-lo sobre isso

Como corrigir o erro:

1. Pressione a combinação de teclas: Win + R.

2. Para Windows 7, 8 e 10, digite% USERPROFILE% / AppData / Local / Google / Chrome / User Data / na barra de endereço do Explorer. Para a versão XP -% USERPROFILE% / Local Settings / Application Data / Google / Chrome / User Data /.

   

   Insira o comando no campo apropriado e clique em OK

3. Encontre uma pasta chamada Padrão.

   

   Encontre a pasta padrão e abra-a

4. Exclua o arquivo de dados da Web nesta pasta.

   

   Encontre o arquivo de dados da web e exclua-o

Às vezes, o arquivo que você deseja não pode ser encontrado. Isso pode ser devido às configurações de exibição.

O que fazer:

1. Vamos para "Iniciar" e "Painel de Controle". Selecione a seção "Opções de pasta".

   

   Na janela principal do painel de controle, selecione a seção "Opções de pasta"

2. Vá para a guia "Visualizar" e desça até o final da lista "Parâmetros adicionais".

   

   Defina a opção "Mostrar arquivos ocultos"

3. Marque a caixa ao lado de "Mostrar arquivos ocultos". Clique OK.

Vídeo: como corrigir um erro em seu perfil do Google Chrome

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