
2025 Autor: Bailey Albertson | [email protected]. Última modificação: 2025-01-23 12:46
O Google Chrome não funciona: motivos e soluções

O navegador é um programa popular com o qual abrimos sites na Internet. E se houver problemas no trabalho, isso atrapalha o modo de vida normal, causa transtornos. Infelizmente, mesmo os melhores navegadores como o Google Chrome não são imunes a vários travamentos.
Conteúdo
-
1 Causas dos problemas e suas soluções
- 1.1 Quais problemas podem surgir
-
1.2 O atalho do navegador não funciona
1.2.1 Vídeo: como criar um atalho na área de trabalho no Windows
- 1.3 Falha aleatória do sistema
- 1.4 Incompatibilidade com antivírus
- 1.5 Ataque de vírus
-
1.6 Incompatibilidade da versão do navegador com o sistema operacional
- 1.6.1 Vídeo: onde ver os bits do sistema operacional
- 1.6.2 Vídeo: Possíveis problemas ao reinstalar o navegador
-
1.7 Danos aos arquivos do sistema
- 1.7.1 Vídeo: como restaurar o sistema Windows 7
- 1.7.2 Vídeo: Recuperação do Windows 10
-
1.8 Erro de perfil
1.8.1 Vídeo: Como corrigir um erro no perfil do Google Chrome
Causas dos problemas e suas soluções
Às vezes, o navegador apresenta travamentos inesperados que o impedem de obter as informações necessárias na Internet. Como regra, você precisa corrigi-los rapidamente, portanto, você precisa saber quais erros podem aparecer e como corrigi-los.
Que problemas podem surgir
O mau funcionamento do navegador pode ocorrer por vários motivos: desde uma falha acidental de configurações até danos aos arquivos do sistema ou um ataque de vírus. Em cada um desses casos, os processos do navegador são encerrados e o usuário pode observar uma das manifestações da falha:
- o navegador não inicia, ou seja, não reage de forma alguma às tentativas de abri-lo;
- inicia, mas em vez das guias normais, uma tela cinza ou preta é exibida;
- trava;
- novas páginas não abrem;
- uma página já aberta trava sem responder a nenhuma ação.
Freqüentemente, você mesmo pode corrigir o problema no navegador, sem a ajuda de especialistas em informática. Vamos dar uma olhada nos principais motivos que podem causar travamentos no Google Chrome e como resolvê-los. Mas primeiro, vamos destacar um problema que pode ser percebido como uma falha no navegador, mas não é realmente assim.
O atalho do navegador não funciona
O motivo pelo qual o navegador pode não responder de forma alguma ao iniciar pode ser um atalho quebrado. Para eliminar esse motivo, tentaremos iniciar o navegador diretamente, sem usar o ícone na área de trabalho. Por esta:
- Encontre o arquivo executável chrome.exe. Geralmente está localizado em: Disco local (C:) - Arquivos de programas (x86) - Google - Chrome - Aplicativo.
-
Execute chrome.exe clicando duas vezes com o botão esquerdo do mouse.
Arquivo de execução do navegador Google Chrome Execute o arquivo executivo do Google Chrome clicando duas vezes com o botão esquerdo do mouse
- Se o navegador abrir, a tarefa será reduzida a substituir o atalho.
Como substituir um rótulo:
- Remova primeiro o atalho quebrado. Para fazer isso, selecione-o na área de trabalho e pressione Delete no teclado.
-
Para criar um novo atalho no menu de contexto do arquivo chrome.exe, primeiro selecione "Enviar" e depois - "Desktop". Depois disso, um novo atalho aparecerá na área de trabalho.
Crie um atalho para iniciar o navegador No menu de contexto, selecione "Desktop (criar atalho)"
Vídeo: como criar um atalho na área de trabalho no Windows
Falha aleatória do sistema
O resultado de uma falha acidental do sistema pode ser toda a gama de problemas descritos acima: o navegador não inicia ou as guias individuais não abrem, o vídeo não funciona, as imagens não são exibidas, etc. Tal problema surge devido a um conflito de programas, e pode ser eliminado por um simples reinício do navegador primeiro e, se isso não funcionar, do sistema operacional. No entanto, na prática, vários tipos de dificuldades podem surgir, por exemplo, o navegador congela e não pode ser fechado ou não pode ser aberto após reiniciar o computador.
Se o navegador não reagir de forma alguma às suas ações, você pode fechá-lo à força por meio do "Gerenciador de Tarefas":
- Clique com o botão direito na barra de tarefas. Selecione "Iniciar Gerenciador de Tarefas".
- Vá para a guia Aplicativos.
-
Na lista de aplicativos em execução, selecione Google Chrome com o botão esquerdo do mouse e clique no botão "Finalizar tarefa".
Gerenciador de tarefas, guia Aplicativos No gerenciador de tarefas, selecione Google Chrome e desmarque a tarefa
Você pode abrir o navegador sem usar um atalho, por exemplo, por meio do botão "Iniciar":
- Vá para o menu iniciar. Na linha Todos os programas, digite Google Chrome.
-
O sistema encontrará o programa. Execute-o com o botão esquerdo do mouse.
Pesquise no Google Chrome no menu Iniciar Na barra de pesquisa do programa, digite Google Chrome e inicie o navegador

Clique com o botão direito no ícone do Google Chrome e selecione "Executar como administrador"
Se o navegador ficar lento e travar muito, a causa pode ser uma sobrecarga normal. O Google Chrome tem um comando especial para este caso, com o qual você pode reiniciar o navegador rapidamente.
- Abra uma nova guia em seu navegador.
- Na barra de endereço, digite o comando: chrome: // restart. Pressione Enter.
-
Após alguns segundos, o navegador irá primeiro fechar automaticamente e depois reabrir. Nesse caso, todas as guias abertas até este ponto serão preservadas.
Salve o comando de reinicialização do navegador nos favoritos Se o navegador frequentemente começa a "desacelerar" devido à sobrecarga, o comando para reiniciá-lo pode ser salvo nos favoritos
Incompatibilidade com antivírus
Às vezes, os desenvolvedores fazem alterações em seus produtos que o antivírus pode perceber como maliciosas e bloqueiam o funcionamento do programa. Portanto, você precisa ver quais programas são considerados inseguros pelo antivírus. Se o Google Chrome for encontrado na lista de ameaças, ele deve ser movido para a lista de exclusões e o navegador funcionará novamente. Vamos ver como fazer isso usando o exemplo do Kaspersky Anti-Virus:
-
Abra o antivírus e clique no botão "Mais funções".
Janela do Kaspersky Free Abra a janela inicial do antivírus Kaspersky e selecione "Mais recursos"
-
A janela "Ferramentas" será aberta. No menu lateral, selecione "Quarentena".
Kaspersky Free - Ferramentas Encontre a seção "Quarentena" e clique nela
-
A janela "Quarentena" exibirá os arquivos bloqueados pelo antivírus. Se houver Google Chrome entre eles, você deve selecioná-lo e clicar no botão "Restaurar".
Kaspersky Free - Quarentena A "Quarentena" pode conter arquivos bloqueados pelo antivírus, selecione-os com o botão esquerdo do mouse e clique em "Restaurar"
Para evitar que o Google Chrome seja incluído na lista de programas bloqueados pelo antivírus, você deve adicioná-lo à lista de exclusões:
- Clique no ícone "Configurações" (engrenagem) no canto inferior esquerdo da janela.
-
No menu lateral, selecione a seção "Avançado", e nela - "Ameaças e exclusões".
Kaspersky Free - Configurações Nas configurações, selecione "Ameaças e exclusões"
-
Nos parâmetros "Ameaças", clique em "Configurar exclusões".
Kaspersky Free - Configurações de ameaças e exclusões Para configurar exclusões, selecione a linha correspondente na janela de opções
-
O programa exibirá uma lista de exclusões existentes, às quais você precisa adicionar o Google Chrome clicando no botão "Adicionar".
Kaspersky Free - Exceções Clique no botão "Adicionar"
-
Usando o botão Procurar, encontre o Google Chrome e clique no botão Adicionar novamente.
Adicionando uma nova exclusão Encontre o Google Chrome e clique em "Adicionar"
-
Confirmamos a escolha. Depois disso, o Google Chrome aparecerá na lista de exclusões.
Navegador Google Chrome na lista de exclusões do Kaspersky Anti-Virus Se tudo for feito corretamente, o Google Chrome aparecerá na lista de exclusões.
Ataque de vírus
A situação é muito pior no caso de atividade viral real, que pode causar o mau funcionamento do navegador e parar completamente de funcionar. Para verificar se há um ataque de vírus em seu computador, faça o seguinte:
-
Execute uma verificação completa do sistema operacional no antivírus instalado. Para fazer isso, primeiro abra a seção "Verificar".
Menu inicial do antivírus Kaspersky No menu iniciar, selecione a seção "Verificar"
-
O antivírus se oferecerá para selecionar uma opção de varredura. Se você suspeitar de um ataque de vírus, deve escolher a verificação completa. Para iniciá-lo, clique no botão "Iniciar verificação".
A janela "Verificar" no menu do antivírus Kaspersky Se você suspeitar que há vírus no seu computador, selecione o modo de verificação completa
-
Espere pelos resultados. Uma verificação completa do sistema levará algum tempo. Após a verificação ser concluída, o antivírus relatará o resultado e, se forem detectadas ameaças, irá dizer-lhe o que fazer. Normalmente, as opções são oferecidas: corrigir, excluir, colocar em quarentena, ignorar, adicionar à lista de exclusão.
Resultados da varredura do computador Revise os resultados da varredura do sistema e recomendações para resolver os problemas identificados
- Depois de remover a ameaça, feche o antivírus e reinicie o sistema operacional.
Incompatibilidade da versão do navegador com o sistema operacional
Se o Google Chrome acabou de ser instalado e ainda não conseguiu funcionar normalmente e, quando é iniciado, uma tela cinza é exibida em vez da interface normal, a causa do problema provavelmente está na incompatibilidade de bits do funcionamento sistema e o navegador, ou seja, na versão errada. Neste caso, o Google Chrome terá que desinstalar e, em seguida, baixar a versão correta (levando em conta a quantidade de bits do sistema operacional) e reinstalar.
Como descobrir os bits do sistema operacional:
- Abra "Iniciar" e "Painel de controle".
-
Defina a visualização como "Ícones pequenos".
Janela de todos os itens do painel de controle Na janela "Todos os itens do painel de controle" selecione primeiro "Ícones pequenos" e depois "Sistema"
-
Encontre a seção "Sistema". E nela está a linha "Tipo de sistema", que indicará a profundidade de bits: 32 ou 64 bits.
Janela do sistema Encontre a linha "Tipo de sistema" e veja qual profundidade de bits é indicada
Vídeo: onde ver os bits do sistema operacional
A reinstalação do navegador é um processo de três etapas:
- A versão antiga foi removida.
- O registro é limpo de arquivos restantes.
- O navegador é baixado do site oficial e instalado no computador.
Como desinstalar a versão antiga do navegador:
-
Vá para "Iniciar" e "Painel de Controle".
Botões Iniciar e Painel de Controle No canto inferior esquerdo da tela, abra "Iniciar" e selecione "Painel de Controle"
-
Selecione a seção "Programas e recursos".
Janela do painel de controle Na janela principal do Painel de Controle, selecione "Programas e Recursos"
-
Encontre e realce o Google Chrome.
Seção "Programas e Recursos" no Painel de Controle Encontre o Google Chrome e selecione-o com o botão esquerdo do mouse
- Clique no botão "Excluir" e confirme sua escolha.
Em seguida, você precisa remover os arquivos restantes do navegador do registro. É mais conveniente fazer isso usando o programa especial CCleaner:
-
Abra o CCleaner. Selecione a seção "Registro".
Janela CCleaner Abra o "Registro" e clique no botão "Pesquisar problemas"
- Na parte inferior da tela, clique no botão Solução de problemas. O programa levará algum tempo para localizar todas as áreas problemáticas no registro do sistema, após o que elas aparecerão no campo principal.
- Clique em Fix Selected no canto inferior direito.
Como instalar uma nova versão do Google Chrome:
-
Vá para o site oficial no link: https://www.google.ru/chrome/. Clique no botão Baixar Chrome. Preste atenção à versão do navegador - ela deve corresponder ao número de bits do seu sistema operacional.
Página do site oficial do Google Chrome Ao fazer o download, selecione a versão do navegador de acordo com a quantidade de bits do seu sistema operacional
-
Leia os termos de serviço e clique em “Aceitar e instalar”.
Janela de Termos de Serviço do Google Chrome Leia os Termos de Serviço do Google Chrome e clique no botão Aceitar e instalar
Vídeo: possíveis problemas ao reinstalar o navegador
Danos aos arquivos do sistema
Se você observar o início da inicialização (o navegador pisca por uma fração de segundo) e, em seguida, um desligamento segue, o motivo pode estar no dano ou modificação dos arquivos do sistema. Você pode verificar a integridade dos arquivos usando o utilitário SFC integrado.
Como verificar:
-
Abra "Iniciar" e "Todos os programas".
Menu Iniciar - Todos os Programas Abra a lista de todos os programas do menu iniciar
- Encontre a pasta "Padrão" e clique nela com o botão esquerdo.
-
Na lista que se abre, encontramos a "Linha de comando" e chamamos o menu de contexto.
Linha de comando do Windows Encontre "Prompt de Comando" e clique com o botão direito do mouse para abrir o menu de contexto
-
Começamos com direitos de administrador selecionando a linha apropriada na lista do menu de contexto.
Execute a linha de comando como administrador No menu de contexto, selecione a linha "Executar como administrador"
-
A janela do prompt de comando será aberta. Insira o comando sfc / verifyonly e pressione Enter. Estamos aguardando o fim - a varredura do sistema levará algum tempo. Se os arquivos do Google Chrome estiverem corrompidos, ele aparecerá nos resultados da verificação.
Verificação do sistema com utilitário SFC Execute uma verificação do sistema e aguarde os resultados
Existem duas maneiras de corrigir a situação:
- restaure o sistema usando uma função especial. Nesse caso, o computador retornará ao estado em que estava antes do ponto de restauração selecionado;
- reinstale o navegador conforme descrito acima.
Como restaurar o sistema:
-
Vá para "Iniciar" e "Painel de Controle". Selecione a seção "Recuperação".
A seção "Recuperação" do painel de controle Na janela "Todos os itens do painel de controle" selecione "Recuperação"
-
Na janela que se abre, encontre o botão "Iniciar Restauração do Sistema" e clique nele.
Abra o botão Restauração do sistema na janela de recuperação Clique no botão Iniciar Restauração do Sistema
-
O sistema abrirá uma janela com pontos de restauração do Windows correspondentes a datas e horas específicas. Selecione aquele para o qual não houve problemas com o navegador. Se necessário, marque a caixa ao lado da linha "Mostrar outros pontos de restauração". Clique em Avançar.
Pontos de restauração do sistema Na lista de pontos de restauração fornecida, selecione a data e hora em que o navegador funcionou normalmente
-
Será aberta uma janela na qual você precisa confirmar o ponto de restauração clicando em "Concluir".
Confirmando um ponto de restauração na janela Restauração do sistema Confirme o ponto de restauração do sistema e clique em "Concluir"
Vídeo: como restaurar o sistema Windows 7
O processo de recuperação na janela 10 é semelhante, a única diferença está nos elementos da interface do sistema.
Vídeo: Recuperação do Windows 10
Erro de perfil
Em alguns casos, o navegador informa o usuário sobre o problema, por exemplo, enviando mensagens sobre o carregamento incorreto do perfil. Em tal situação, o navegador funciona normalmente, mas algumas funções podem não estar disponíveis: histórico de pesquisa, extensões ou aplicativos do Chrome e outros. Além disso, a mensagem de erro que aparece com frequência desvia as tarefas que estão sendo executadas e se torna irritante com o tempo. Portanto, é melhor eliminar o motivo do carregamento incorreto do perfil.

Se você encontrar um erro no perfil de usuário do Google Chrome, certamente irá informá-lo sobre isso
Como corrigir o erro:
- Pressione a combinação de teclas: Win + R.
-
Para Windows 7, 8 e 10, digite% USERPROFILE% / AppData / Local / Google / Chrome / User Data / na barra de endereço do Explorer. Para a versão XP -% USERPROFILE% / Local Settings / Application Data / Google / Chrome / User Data /.
Janela com um campo de entrada de comando Insira o comando no campo apropriado e clique em OK
-
Encontre uma pasta chamada Padrão.
Pasta padrão Encontre a pasta padrão e abra-a
-
Exclua o arquivo de dados da Web nesta pasta.
Arquivo de dados da web Encontre o arquivo de dados da web e exclua-o
Às vezes, o arquivo que você deseja não pode ser encontrado. Isso pode ser devido às configurações de exibição.
O que fazer:
-
Vamos para "Iniciar" e "Painel de Controle". Selecione a seção "Opções de pasta".
Seção Opções de pasta no painel de controle Na janela principal do painel de controle, selecione a seção "Opções de pasta"
-
Vá para a guia "Visualizar" e desça até o final da lista "Parâmetros adicionais".
Janela de opções de pasta Defina a opção "Mostrar arquivos ocultos"
- Marque a caixa ao lado de "Mostrar arquivos ocultos". Clique OK.
Vídeo: como corrigir um erro em seu perfil do Google Chrome
Cobrimos as principais situações em que o funcionamento normal do navegador é interrompido e as soluções. Nossas instruções o ajudarão a solucionar o problema e continuar usando seu navegador favorito.
Recomendado:
Como Usar O AirDrop, O Que Fazer Se Ele Não Funcionar Ou Não Vir IPhone, IPad, IPod Touch

AirDrop e dispositivos suportados. Como descobrir se ele está disponível em um dispositivo. Como habilitar, configurar e desabilitar. Resolvendo Problemas de AirDrop
Gerenciador De Dispositivos Do Windows 7: Onde E Como Abri-lo, O Que Fazer Se Ele Não Abrir, Não Funcionar Ou Estiver Vazio E Se Não Tiver Nenhuma Porta, Impressora, Drive, Monitor

Gerenciador de dispositivos do Windows 7. Onde encontrar e por que você precisa. O que fazer se ele não abrir ou se você encontrar problemas inesperados ao trabalhar com ele
Como Atualizar O Navegador Google Chrome Para A Versão Mais Recente, Inclusive Por Meio Do Site Oficial Do Google Chrome - Instruções E Fotos

Por que você precisa atualizar o Google Chrome e como fazê-lo gratuitamente. O que fazer se a atualização falhar
O Que Fazer Se O Yandex Browser Não Abrir Em Um Computador - Por Que O Programa Não Inicia, Como Fazê-lo Funcionar

Por que "Yandex Browser" não abre no Windows. Solução para o problema: desabilitando a execução automática, atualizando e reinstalando o navegador, limpando o cache e o registro
Extensão VPN Para Google Chrome: O Que é, Como Fazer Download, Instalar E Habilitar Para Google Chrome

O que são extensões VPN. Princípio da Operação. Exemplos de instalação, configuração, ativação e desativação no Google Chrome