Home Internet E TV Da Rostelecom: Uma Visão Geral Dos Serviços E Avaliações Sobre O Provedor

2024 Autor: Bailey Albertson | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 13:04

Internet e TV da Rostelecom: quais as vantagens e como conectar serviços

Ao organizar um novo espaço de vida, as pessoas pensam na Internet e na televisão a cabo. Você precisa escolher um fornecedor com cuidado para obter um serviço de excelente qualidade a um preço de banana. O que a Rostelecom oferece aos seus clientes atuais e futuros? Quais são as tarifas para este provedor e como se conectar aos seus serviços?

Conteúdo

• 1 Internet doméstica e serviços de TV da Rostelecom

  • 1.1 Vantagens e desvantagens da conexão à Internet deste provedor
  • 1.2 Vídeo: como a Internet está conectada da Rostelecom nos apartamentos
• 2 regiões onde você pode usar TV e Internet da Rostelecom

• 3 contatos da empresa

  • 3.1 Site oficial
  • 3.2 conta pessoal
  • 3.3 Help desks e suporte técnico

• 4 Problemas com a Internet e outros serviços da Rostelecom

  • 4.1 Velocidade lenta da internet
  • 4.2 Falta de internet
  • 4.3 Interferência na transmissão da imagem da TV
  • 4.4 Operação incorreta do equipamento
• 5 avaliações sobre Internet doméstica e televisão da Rostelecom

Serviços domésticos de Internet e TV da Rostelecom

As duas principais direções em que a Rostelecom está se desenvolvendo são a Internet e a televisão. Ao se conectar à Internet, a empresa oferece várias tarifas à sua escolha. Os custos variam dependendo da região da Rússia, portanto, os preços abaixo são aproximados. Alguns dos pacotes podem não estar disponíveis em uma determinada cidade ou região. Vamos começar olhando para:

1. Para velocidade. Só pode ser conectado por novos assinantes que não tenham usado nenhum dos serviços da Rostelecom. O pacote inclui uma velocidade de 100 MB / s, bem como instalação gratuita do antivírus Kaspersky Internet Security com licença para dois dispositivos. Ao mesmo tempo, a empresa pode fornecer um roteador para aluguel por 30 rublos / mês. O preço do pacote é de 450 rublos. / mês

2. "Para a Internet." Para essa tarifa, a velocidade já é menor - 50 MB / s. No entanto, o preço é praticamente o mesmo - cerca de 500 rublos. / mês Também existe um Kaspersky Anti-Virus gratuito para dois dispositivos. A vantagem do pacote é que você ganha como bônus a conexão do serviço “TV-online” - você pode assistir 101 canais gratuitamente em um PC ou dispositivo móvel em boa qualidade, usando sua Internet e um aplicativo especial.

   

   O preço mínimo para serviços de Internet é 450 rublos
3. "Para a Internet em qualquer lugar." Se está habituado a navegar na Internet a qualquer hora, em qualquer lugar, onde quer que esteja, este tarifário é o que mais lhe convier. Oferece uma ligação doméstica à rede a uma velocidade de 100 MB / s, bem como Internet móvel gratuita - é fornecido um cartão SIM para 5 GB de tráfego, que pode utilizar durante um mês. Além disso, você pode enviar 50 SMS por mês gratuitamente e falar por 200 minutos ao telefone. O uso gratuito de Yandex. Disk (5 GB) é adicionado aos serviços de "TV-online" e à instalação do Kaspersky. O preço do pacote é de cerca de 600-700 rublos.

4. "Para sua paz de espírito." Uma característica deste pacote é a disponibilização de um serviço de videovigilância em casa - são disponibilizados acesso à plataforma (serviço propriamente dito na forma de pedido) e disponibilizado uma câmara. O resto do tarifário é semelhante ao pacote "Pela Internet" - TV online grátis e antivírus.

   

   Algumas tarifas oferecem funções adicionais: opções em jogos populares, vigilância por vídeo ou uso quase ilimitado de Yandex. Disk

5. "Jogos". O pacote é projetado para quem gosta de passar o tempo jogando vários jogos populares - o pacote oferece opções exclusivas em serviços online como Wargaming, Warface e Fogame. Além do software antivírus e da opção "TV-online", você terá uma conexão muito rápida - 200 MB / s, o que é importante para os jogadores. O custo da tarifa é de cerca de 900 rublos.
6. "Nublado". Como o nome indica, a tarifa é destinada a pessoas que armazenam todos os dados em serviços em nuvem. Os assinantes com esse pacote têm a oportunidade de usar o Yandex. Disk de forma quase ilimitada (a cada mês, 1 TB de armazenamento em nuvem é adicionado ao volume). A velocidade de conexão aqui é de 100 MB / s. Tradicionalmente, o provedor adiciona TV online gratuita e Kaspersky a dois dispositivos. O custo de um conjunto de serviços é o mesmo do pacote anterior - cerca de 900 rublos.

Os assinantes que desejam ativar o serviço de TV interativa podem escolher um dos seguintes pacotes:

1. "Iniciando". Este conjunto básico inclui 159 canais de várias direções - cognitivos, esportes, no ar, entretenimento, música e outros. O custo é de pouco mais de 300 rublos por mês. Novamente, pode ser diferente dependendo da região.

2. "Ótimo". Vários outros são adicionados ao conjunto básico de canais de TV - um total de 188 canais são lançados. A empresa recomenda a embalagem para uso familiar. O custo é ligeiramente superior ao anterior - cerca de 400 rublos.

   

   A tarifa mais orçamentária incluirá 159 canais - custa cerca de 300 rublos por mês

3. "Avançado". Mais canais de filmes estão incluídos neste pacote, por isso é adequado para pessoas que gostam de assistir filmes e séries na TV. O custo é de cerca de 600 rublos.
4. "Máximo". Este pacote contém o número máximo de canais - 262 peças, incluindo canais em HD. No entanto, custa três vezes mais do que o "Advanced" - 1.800 rublos.
5. "Premier". Este conjunto inclui canais que mostram novos e populares filmes e séries estrangeiras das coleções VIP, VIP Play e Amediateka Home of HBO. Aqui, o número de canais é mínimo - 65 peças. O custo é de cerca de 600 rublos.

Independentemente do pacote de canais que você escolher, a empresa fornecerá um set-top box de TV com controle remoto por uma pequena taxa de aluguel - 99 rublos / mês. Você também pode comprá-lo imediatamente - por 3600 rublos.

Em centros regionais e grandes cidades, a Rostelecom oferece pacotes que incluem Internet e serviço de TV Interativa:

1. "Para impressões em todos os lugares." O conjunto inclui velocidade de 200 MB / s, 155 canais e condições especiais para o serviço “Comunicações Móveis”. O custo é de cerca de 850 rublos por mês.

2. "Jogo 2 em 1". A velocidade será de 500 MB / s. Haverá o mesmo número de canais - 155. Além disso, você obtém opções de jogos como em um simples pacote de Internet "Jogo", bem como "Kaspersky" para dois dispositivos. O preço de emissão é de 1.050 rublos.

   

   Os usuários têm o direito de se conectar ao serviço misto "Internet + TV"

3. "Para a família". O número de canais é 155 e a velocidade é 200 MB / s. Além disso, você obtém condições especiais para usar comunicações móveis da Rostelecom, Kaspersky para dois dispositivos e a opção Controle dos Pais. O custo é de 1.200 rublos por mês.
4. "Para tudo". Esta é a tarifa máxima, que inclui uma velocidade de ligação de 200 MB / s, 188 canais, a opção “Videovigilância” (com o armazenamento de um arquivo de registos durante uma semana) e uma câmara, antivírus, o “Controlo parental” função e condições especiais para comunicações móveis. O custo é de 1400 rublos por mês.

A vantagem do pacote misto é que você recebe o equipamento (roteador e set-top box) gratuitamente.

Vantagens e desvantagens da conexão à Internet deste provedor

A Rostelecom tem muitos aspectos positivos como fornecedora de serviços de TV e Internet:

1. Grande área de cobertura. Os serviços estão disponíveis para as pessoas, mesmo em assentamentos distantes dos centros regionais.
2. Alta velocidade de internet - de 50 a 500 MB / s.
3. Preço acessível. Uma vez que o provedor cobre todo o território da Rússia, ele é capaz de oferecer aos seus assinantes preços mais favoráveis em comparação com seus concorrentes.

4. Resposta rápida a uma solicitação de conexão e instalação imediata do equipamento.

   

   A instalação dos equipamentos (roteador, set-top box, linha de cabos) é realizada por especialistas

5. Serviços adicionais úteis, por exemplo, aluguel de modem barato, endereço IP estático, opção “TV-online”, ofertas exclusivas para amantes de jogos da Wargaming, período gratuito de uso da Internet e TV (para avaliar a qualidade dos serviços) e muito mais.
6. Bônus. Ao utilizar os serviços da Rostelecom, os bônus são acumulados na conta do usuário, que podem ser gastos em serviços adicionais e descontos.
7. Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana. Os operadores ajudam os clientes a resolver o problema o tempo todo.

Vídeo: como a Internet é conectada da Rostelecom nos apartamentos

Regiões nas quais você pode usar a TV e a Internet da Rostelecom

Conforme observado acima, as filiais da Rostelecom estão localizadas em todas as regiões da Rússia. A empresa possui, em particular, as seguintes filiais:

1. Volga.
2. "Extremo Oriente".
3. "Noroeste".
4. "Sibéria".
5. Ural.
6. "Centro".
7. "Sul".

A área de cobertura da Rostelecom inclui todas as regiões da Federação Russa

Contatos da empresa

Você pode entrar em contato com os representantes da empresa de diversas maneiras: pelo site oficial ou por conta pessoal, bem como ligando para um determinado número de telefone.

Site oficial

Se você não quiser ligar para a empresa, deixe um pedido de conexão no site oficial. Como fazer isso, iremos informá-lo nas instruções:

1. Acesse o recurso oficial da Rostelecom. Se você não mora em Moscou, mas em qualquer outro assentamento, clique no link com a cidade especificada no canto superior direito da página.

   

   Caso sua cidade não esteja destacada no canto superior direito, clique no link com ela

2. No campo "Cidade", insira o nome de sua localidade.

   

   Escreva no campo acima o nome do seu assentamento

3. Um menu suspenso exibirá os resultados da pesquisa no banco de dados - clique no que você precisa.

   

   Selecione sua cidade no menu suspenso com dicas

4. Agora selecione a seção "Internet" ou "Televisão" no painel superior, dependendo do que exatamente você deseja conectar.

   

   Se quiser ir diretamente para a lista de tarifas atuais, clique em "Conectar" ou em "Tarifas"

5. No menu, pode primeiro selecionar o bloco "Sobre o serviço" para ir para a página com informações gerais sobre tarifas. Se você deseja ir diretamente para a seleção de pacotes, clique em "Tarifas" ou "Conectar".

6. Na página de pacotes disponíveis, selecione o tile desejado com a tarifa que mais gosta e clique no link "Detalhes" ou no botão laranja "Conectar".

   

   Na lista, selecione a tarifa que mais lhe convier, tendo estudado cuidadosamente todas as nuances, e clique no botão correspondente "Conectar"

7. No formulário de pedido de conexão apresentado, preencha todos os campos. Incluindo especificar um dia conveniente para você instalar o equipamento. Abaixo do formulário você encontrará uma descrição da tarifa que você escolheu. Clique em "Terminar". Depois disso, na próxima hora, um especialista entrará em contato para esclarecer informações sobre a data de instalação (a chegada de um especialista em sua casa) e o pacote selecionado.

   

   Preencha todos os campos do aplicativo e clique em “Finalizar”

Área Pessoal

Você pode conectar qualquer serviço da Rostelecom através de sua conta pessoal. Este método é especialmente relevante para aquelas pessoas que já usaram a Internet ou a TV deste provedor. Se não possui uma conta pessoal, pode criá-la mesmo sem ter nenhum contrato previamente celebrado com a empresa (se nunca utilizou os seus serviços). Para criar uma conta (gabinete), faça o seguinte:

1. Usando qualquer navegador, abra o recurso oficial para entrar na conta pessoal da Rostelecom. Vá diretamente para a segunda aba "Registrar".

2. Insira um endereço de e-mail válido ou seu número de telefone como login. Insira também a futura senha da sua conta, selecione a região e insira a chave da imagem. O botão Continuar ficará azul - clique nele.

   

   Na guia "Cadastre-se", insira seu número de telefone ou e-mail, a senha da futura conta e insira o código da imagem - clique em "Continuar"

3. Você receberá uma mensagem em seu telefone com um código que deve ser inserido no campo. Se você escreveu um e-mail, receberá um e-mail com um link - basta segui-lo e sua conta será ativada.

   

   Confirme o e-mail ou telefone

4. Depois disso, você receberá outra carta por correio ou telefone com o login que o sistema atribuiu a você. Agora, calmamente, entre em sua conta pessoal.

Como conectar o novo serviço Rostelecom em sua conta, agora iremos descrever em detalhes:

1. Vá para o site especificado nas instruções anteriores. Na primeira aba “Login”, digite seu nome de usuário e senha para acessar o site (vá para sua conta pessoal).

   

   Digite um novo nome de usuário ou endereço de e-mail e senha de sua conta

2. Você também pode usar um dos ícones de mídia social se anteriormente tiver vinculado sua conta a uma página pessoal. Se você salvou a senha da "conta" na rede social selecionada em seu navegador, você só precisará clicar em "Permitir". Caso contrário, basta inserir seus dados de login para sua conta de mídia social.

   

   Escreva os dados de autorização da página na rede social e clique em “Permitir”

3. Na página principal da sua conta, clique no botão azul "Solicitar um novo serviço".

   

   Clique no primeiro botão "Solicitar um novo serviço" na página principal da sua conta pessoal

4. Se você estiver em outra página do gabinete, basta ir até o final da página e clicar no link com o mesmo nome.

   

   Siga o link "Solicite um novo serviço" no final da página

5. Uma página com o formulário de inscrição aparecerá. Selecione o serviço que deseja ativar na lista usando o botão "Pedido" correspondente - o serviço será imediatamente destacado com uma moldura vermelha.

   

   Use os botões especiais para selecionar o serviço que deseja conectar

6. Por favor, preencha todas as linhas com atenção no formulário abaixo.

   

   Digite seu nome, sobrenome e seu endereço

7. Ao inserir o endereço, use o guia de ajuda no menu suspenso.

   

   Ao inserir o endereço, use as informações de ajuda no menu suspenso

8. Depois disso, uma verificação da conectividade técnica começará. Espere que termine.

   

   Aguarde enquanto o sistema verifica se a conexão é possível em sua casa ou apartamento

9. Os resultados da verificação podem variar. Por exemplo, pode aparecer uma mensagem informando que a conexão não é possível ou que informações sobre a instalação do equipamento requerem esclarecimento. Neste último caso, a sua candidatura será registada e, após esclarecimento das informações, será contactado. Você também pode receber uma notificação de que a conexão é possível. Clique no botão "Retornar à página inicial" e aguarde uma chamada.

   

   Se seu aplicativo estiver registrado, espere uma ligação da operadora Rostelecom em um futuro próximo

Help desks e suporte técnico

Você pode criar um aplicativo para conectar a Internet ou TV da Rostelecom ou resolver algum problema de conexão diretamente pelo telefone. Para isso, foram criados serviços de apoio especialmente. Eles têm os seguintes números:

1. 8 800 100 0 800 - serviço de vendas (é com a ajuda dele que pode deixar um pedido).
2. 8 (495) 727-49-77 - suporte de informações. O serviço fornece informações sobre MG, códigos MN, tarifas, serviços prestados, saldo, formas de pagamento. Recepção de reivindicações orais. Enviando solicitações para enviar uma conta.

3. 8–800–100–25–25 - serviço de informações automático. Com a ajuda dele você pode concluir um acordo com a Rostelecom em modo automático (Offer Agreement), selecionar um plano tarifário, obter informações básicas sobre os planos tarifários. Este serviço funciona apenas para indivíduos.

   

   No serviço de vendas pode deixar um pedido de ligação e obter informações de ajuda

Todos esses serviços funcionam 24 horas por dia. As ligações para esses números são gratuitas. Ao solicitar uma ligação, ser-lhe-á pedido que indique a sua morada, ser-lhe-á pedido que escolha uma tarifa e marque uma data conveniente para a chegada de um especialista. O operador também é obrigado a responder a todas as suas perguntas.

Problemas com a Internet e outros serviços da Rostelecom

Que problemas podem surgir com os serviços prestados pela Rostelecom e o que deve ser feito para eliminá-los?

Baixa velocidade de internet

A velocidade da Internet pode diminuir à noite, quando mais pessoas estão usando a rede do que durante o dia. Os servidores podem não ser capazes de lidar com o fluxo de solicitações dos usuários. De fato, esse problema é frequentemente observado na Internet da Rostelecom, mas não em todas as regiões e nem entre todos os usuários.

A baixa velocidade da Internet da Rostelecom pode ser observada à noite, quando a carga nos servidores é muito alta

Se a velocidade for lenta mesmo durante o dia, você pode ligar para o serviço de suporte - aguarde a mudança para a operadora (a secretária eletrônica falará primeiro) e depois explique o problema. Eles irão ajudá-lo a resolver o problema remotamente por telefone. Se precisar de uma visita domiciliar de um especialista, você pode combinar um dia e hora convenientes. Talvez não seja a velocidade da internet, mas o baixo desempenho do seu PC. Nesse caso, é recomendável limpar o cache do navegador, excluir os arquivos de sistema "lixo" e atualizar o "sistema operacional" se necessário.

Falta de internet

A falta de conexão pode ser explicada de diferentes maneiras. Os problemas podem ser tanto do lado do provedor quanto do assinante.

A Internet da Rostelecom às vezes pode estar ausente se, por exemplo, um trabalho de reparo está em andamento na linha

Em primeiro lugar, exclua os motivos de sua parte:

1. Verifique a conta em sua conta pessoal - se não houver fundos suficientes nela, o provedor tem o direito de restringir o acesso à rede.
2. Reinicie todo o equipamento, verifique se há danos em todas as conexões físicas dos cabos ao dispositivo.
3. Tente resolver o problema com o Solucionador de problemas de rede do Windows integrado.
4. Defina as configurações de rede corretas.
5. Atualize ou reinstale os drivers da placa de rede.
6. Verifique se há vírus no seu PC.

Na maioria dos casos, entretanto, a Internet da Rostelecom pode estar ausente por “culpa” do provedor, mas por motivos fora de seu controle. Por exemplo, trabalhos de reparo podem ser realizados na linha. Ligue para o suporte - você será informado quando o trabalho for concluído e poderá acessar novamente a Internet.

Interferência com transmissão de imagem de TV

As transmissões de TV digital podem estar sujeitas a interrupções. O resultado de tais falhas é a interferência ao exibir uma "imagem" - a imagem congela por alguns segundos e depois se recupera. Esse problema pode surgir de vez em quando com qualquer provedor, por exemplo, com o Tricolor.

Se ocorrer interferência com frequência na exibição da TV, entre em contato com o suporte técnico ou com o escritório mais próximo da empresa para que especialistas resolvam o problema.

Se os problemas de imagem aparecerem com frequência, tente reiniciar o set-top box de TV com o roteador. Se você tiver uma TV sem fio, conecte o decodificador à rede não via Wi-Fi, mas diretamente. Além disso, lembre-se que a Rostelecom não se responsabiliza pela qualidade da "imagem" dos canais de outros provedores.

Operação incorreta do equipamento

Não apenas a má transmissão do sinal pode falhar, mas também o próprio equipamento, em particular, um set-top box de TV. Pode funcionar lentamente, congelar. Nesse caso, uma reinicialização também é necessária. A taxa de congelamento é uma vez por mês. Se isso acontecer todos os dias, o equipamento está fora de serviço - ele deve ser substituído ou reparado.

O equipamento Rostelecom às vezes pode falhar - neste caso, ele precisa ser reparado ou substituído

Se o equipamento foi alugado na Rostelecom, deverá levá-lo ao escritório da empresa mais próximo - poderá encontrar o endereço no site oficial do fornecedor, que indicamos acima neste artigo.

Resenhas de Internet doméstica e televisão da Rostelecom

A Rostelecom fornece serviços de Internet e televisão digital com vários canais. O usuário pode escolher um plano de orçamento e um pacote de alto preço, mas com ofertas adicionais (videovigilância, opções de jogos, etc.). Você pode deixar um pedido de conexão pelo site, conta pessoal e por telefone. A empresa conta com help desks e suporte técnico próprios, que sempre ajudarão a solucionar um problema de TV ou Internet.