Serviços Adicionais Ao Registrar OSAGO

2024 Autor: Bailey Albertson | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 13:04

"Dopa" ao registrar OSAGO: como recusar e não gastar muito

Quando se candidatam a uma apólice OSAGO, muitos motoristas muitas vezes enfrentam uma situação em que os gerentes de uma seguradora tentam impor serviços pagos adicionais, que vão desde a ajuda de um comissário de emergência até a evacuação de um carro do local de um acidente. Nós o ajudaremos a descobrir como agir corretamente nesses casos, para não pagar a mais.

Como os agentes de seguros explicam a recusa

Por vezes, na prática, existem situações em que, no caso de um cliente não querer pagar por serviços adicionais ao abrigo do OSAGO, a seguradora se recusa totalmente a vender tal apólice. Além disso, as seguradoras podem explicar sua decisão da seguinte forma:

• falta de formulários de seguro;
• a proibição de venda da OSAGO sem serviços adicionais, imposta pela alta administração;
• um programa instalado no computador permite que você emita apenas um pacote completo de serviços, incluindo opções adicionais.

Ressalta-se desde já que nenhum dos motivos acima tem fundamento legal, portanto, se não houver desejo de pagar a mais pela OSAGO, o segurado deve se manter firme.

Quem está certo por lei

De acordo com a parte 2, cláusula 1.5 do Capítulo 1 do Apêndice No. 1 do Regulamento do Banco Central da Federação Russa No. 431-P datado de 19 de setembro de 2014, as companhias de seguros não têm o direito de recusar o serviço de motor obrigatório seguro de responsabilidade civil nos casos não previstos na legislação que regulamenta a matéria.

Por lei, a relutância do proprietário do carro em comprar opções adicionais não é um motivo significativo para se recusar a vender a apólice CTP. Além disso, a imposição de serviços está sujeita à responsabilidade administrativa. O infrator pode ser multado nos seguintes valores (Artigo 15.34.1 do Código Administrativo da Federação Russa):

• 20.000 - 50.000 rublos (para funcionários);
• 100.000 - 300.000 rublos (para organizações).

Assim, nesta matéria, a legislação está totalmente do lado dos segurados. As empresas especializadas na venda de seguros não têm o direito de recusar a emissão de OSAGO sem serviços adicionais. Esta ação é ilegal.

O que fazer se serviços extras forem impostos

Uma vez em uma situação semelhante, é importante saber como agir corretamente e que medidas tomar. Nesse caso, as seguintes opções são possíveis:

1. Você pode recusar os serviços de uma seguradora específica e ir para outra seguradora - via de regra, esse modelo de comportamento é usado por cidadãos que não querem perder tempo discutindo com a seguradora e defendendo sua posição.
2. Outra opção é proteger com firmeza os seus direitos - neste caso, pode tentar explicar ao especialista da seguradora que as suas acções são ilegais. Nesse caso, é imprescindível fazer referência a normas legislativas específicas.

Se nenhum argumento ajudar, o proprietário do carro, cujos direitos foram violados, pode escrever uma reclamação às autoridades superiores. Pode ser a RSA (União Russa de Seguradoras de Automóveis) ou o Banco Central da Federação Russa.

Outra opção alternativa é a emissão do OSAGO na Internet. Este método permite não só economizar muito tempo, mas também escolher exatamente o serviço que o segurado realmente precisa, sem pagar a mais por opções adicionais. Hoje, cada seguradora tem seu próprio site, onde qualquer pessoa pode se inscrever para o seguro obrigatório online.

Como recuperar o dinheiro já gasto

De acordo com o procedimento estabelecido, os proprietários de automóveis têm o direito de rescindir o contrato OSAGO e devolver o seu dinheiro. Neste caso, trata-se do chamado “período de resfriamento”, que significa o período de tempo durante o qual o segurado tem o direito de cancelar sua decisão (quanto à compra da apólice) e devolver o prêmio ou parte do seguro pago disso.

Esta possibilidade está prevista na cláusula 1 da Diretiva do Banco Central da Federação Russa, de 20 de novembro de 2015, nº 3854-U. Assim, de acordo com esta regra, o segurado tem o direito de rescindir o contrato OSAGO no prazo de 14 dias a partir da data de sua celebração (na ausência de eventos segurados). Nesse caso, a seguradora é obrigada a devolver o dinheiro que lhe foi pago no seguinte valor:

• na íntegra (se a recusa foi recebida antes do início da apólice);
• parte do prêmio do seguro (se o proprietário do carro cancelou o contrato após o início da sua vigência. Neste caso, a seguradora tem o direito de deduzir do custo total da apólice um valor proporcional ao período durante o qual o seguro foi válido).

Para devolver o dinheiro gasto na OSAGO, o proprietário do carro deve redigir uma declaração correspondente e levá-la à organização onde o seguro foi adquirido. Esse documento é elaborado em qualquer forma ou de acordo com um modelo aprovado por uma seguradora específica.

As seguintes informações devem ser incluídas no conteúdo do pedido de recusa da OSAGO:

• “Cabeçalho” do documento - aqui são indicados os dados da seguradora e informações sobre o requerente (nome completo, endereço, telefone);
• o nome do papel - via de regra, duplica o essencial da carta e pode ter a seguinte redação: “Declaração de recusa do contrato de seguro celebrado”;
• a parte principal - aqui você precisa descrever consistentemente quando e em que circunstâncias o contrato foi concluído, relatar os serviços impostos e, referindo-se às disposições da Diretiva do Banco Central da Federação Russa acima mencionada, exigir o reembolso do seguro.
• conclusão - ao final do documento, deve-se indicar a lista de anexos (convênio OSAGO, recibo de pagamento do prêmio do seguro), bem como a assinatura e a data.

Assim, de acordo com a lei, os cidadãos têm todo o direito de não emitir serviços adicionais impostos pelas seguradoras no momento do registo OSAGO. Ao mesmo tempo, estes não têm o direito de recusar a venda da apólice, uma vez que tal ação é contrária à lei. Por esta infração, a seguradora pode ser levada à responsabilidade administrativa.