Ocorreu Um Erro De Conexão Com O Servidor De ID Apple, Falha Na Verificação, Criação E Outros Erros De ID Apple

2024 Autor: Bailey Albertson | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 13:04

Como corrigir erros do Apple ID: Falha na verificação, problemas de criação e conexão

Quando, ao entrar em uma conta da Apple, o sistema repentinamente dá um erro, o aparelho automaticamente se transforma em um "tijolo" ou apenas um "discador" no caso de um smartphone. Incapaz de usar serviços de marca: não há acesso ao iCloud, AppStore, iTunes, etc. Normalmente, o problema de acesso ocorre após a atualização da versão atual do iOS.

Conteúdo

• 1 Erros de ID Apple e como corrigi-los

  • 1.1 Erro ao conectar ao servidor

    1.1.1 Vídeo: O que fazer se ocorrer um erro de conexão do Apple ID

  • 1.2 Falha ao acessar a conta Apple ID
  • 1.3 Apple ID inválido
  • 1.4 Apple ID não encontrado

  • 1.5 Falha na criação do ID Apple

    1.5.1 Vídeo: Como criar um ID Apple sem erros

  • 1.6 Este ID Apple é válido, mas não é uma conta iCloud
  • 1.7 Desativar Apple ID

Erros de ID da Apple e como corrigi-los

O erro de ID da Apple geralmente ocorre quando um usuário tenta fazer login em sua conta ao instalar um aplicativo por meio da AppStore, fazer uma compra no iTunes ou ligar o dispositivo após uma atualização do iOS. Freqüentemente, esse problema se manifesta nas versões 9.3.2 e 10 do iOS - isso se deve à transição da Apple para o sistema de autenticação de dois fatores.

Erro de conexão do servidor

Mensagens como "Erro ao conectar ao servidor", "Falha ao conectar ao ID Apple" etc. ocorrem pelos seguintes motivos:

• as configurações de hora e data estavam incorretas ou o dispositivo não está vinculado ao fuso horário correto. Corrigido colocando os dados necessários ("Configurações" - "Geral" - "Data e hora");

  

  As configurações de data, hora e fuso horário são definidas no menu "Configurações" - "Geral" - "Data e hora"

• o número de série do seu dispositivo está oculto. É simples “tratá-lo”: no subitem “Básico” do menu de configurações existe uma seção “Sobre este dispositivo” - o número de série está indicado ali. Caso contrário, dirija à mão, está escrito na embalagem;

  

  O número de série do dispositivo deve ser exibido quando você vai para o item "Configurações" - "Geral" - "Sobre este dispositivo"

• uma versão desatualizada ou beta do iOS está instalada no dispositivo. Atualizar para o firmware estável mais recente ajuda aqui. Para verificar o número de série do seu sistema operacional, você precisa ir para a seção "Geral" do menu de configurações e selecionar o item "Atualização de software". O sistema verificará se há novas versões e informará se houver;

  

  A versão atual do iOS e as atualizações disponíveis são verificadas no menu "Configurações" - "Geral" - "Atualizações de software"

• conexão de Internet de baixa qualidade. Reinicie seu roteador Wi-Fi se for uma rede doméstica. Reinicie o próprio dispositivo, vá para as configurações e selecione a seção Wi-Fi. Clique na sua rede e clique no botão "Esquecer esta rede" e reconecte-se a ela. Às vezes, esse método ajuda a resolver o problema;

  

  Para corrigir problemas de rede, reinicie o dispositivo, no menu "Configurações" - "Wi-Fi", selecione o nome de sua rede, clique em "Esquecer esta rede" e reconecte-se a ela

• acontece que os problemas não são com você, mas com o próprio servidor Apple, por exemplo, por sobrecarga ou trabalho técnico. No site oficial da empresa existe uma seção "Status do Sistema", onde todos os servidores estão listados e sua operabilidade no momento é indicada - às vezes basta verificar o seu problema com o estado do servidor correspondente e aguardar um pouco;

  

  No site oficial da Apple, você pode ver o status e o desempenho dos servidores Apple no momento - às vezes, ocorrem falhas devido a trabalhos técnicos

• jailbreak no dispositivo. Você pode se livrar dele restaurando as configurações de fábrica. Inicie o iTunes em seu computador, conecte seu dispositivo móvel a ele, espere o programa exibir seu dispositivo e selecione-o. Na janela à direita, clique no botão "Restaurar iPhone" ou "Restaurar iPad", confirme a ação e o sistema irá restaurar as configurações de fábrica sem jailbreak.

  

  Para remover o jailbreak, você precisa ir para o iTunes do seu PC e selecionar "Restaurar iPhone" (ou iPad)

Existem mais duas maneiras de resolver o problema de conexão com o servidor Apple:

1. Saia e faça login novamente em sua conta. Isso é feito através do menu Configurações - iTunes Store e AppStore. Na linha superior está a conta, clique nela e selecione "Sair". Depois disso, reinicie seu dispositivo e tente fazer login no servidor Apple novamente.

   

   Para sair da sua conta, clique em seu nome no menu iTunes Store e AppStore

2. Reinicialização forçada. Antes de usá-lo, é melhor fazer um backup. A reinicialização total apaga todas as configurações do dispositivo, portanto, você terá que começar do zero depois disso. Para remover todos os dados do seu smartphone ou tablet, vá para o item "Geral" nas "Configurações" e na linha inferior selecione "Redefinir" e vá para o item "Apagar configurações e conteúdo". Então você precisa seguir as instruções - após a reinicialização final, você obterá um dispositivo absolutamente "limpo".

   

   Para apagar completamente todas as configurações do seu iPhone ou iPad, selecione "Apagar conteúdo e configurações" no menu "Reiniciar" ("Configurações" - "Geral")

Vídeo: O que fazer se ocorrer um erro de conexão do Apple ID

O login do Apple ID falhou

A falha no login da conta às vezes ocorre devido a problemas de software no servidor - então você precisa esperar até a conclusão do trabalho técnico. Como verificar isso está descrito acima, mas se o problema não for da Apple, você deve fazer a ativação pelo iTunes. Para fazer isso, você precisa iniciá-lo em seu PC e seguir estas etapas:

1. Saia da sua conta do iTunes: no canto superior esquerdo, clique no ícone da loja ou no rótulo “Conta”, abra o menu “Autorização” e clique em “Desautorizar conta …”, reinicie e faça login na loja novamente.

   

   Para desautorizar no iTunes, selecione o item apropriado no menu "Conta" - "Autorização"

2. Se a autorização não funcionar depois disso, na sua conta vá até a janela de configurações e clique em "Configurar como um novo iPhone", na próxima janela clique em "Ignorar esta etapa" e siga as instruções de ativação. Você terá acesso ao dispositivo.

   

   Se o computador não puder ser autorizado, na janela de configurações você precisa selecionar "Configurar como novo iPhone"

   3. No menu "Loja" no canto superior esquerdo, percorra a autorização.

   

   Passe pela autorização: no canto superior esquerdo, clique em "Armazenar" e selecione o item de menu apropriado

ID Apple inválido

Um alerta de ID Apple inválido aparece, junto com uma mensagem de que ele não pode ser usado para desbloquear o dispositivo, por dois motivos:

1. Inicialmente, o dispositivo foi ativado com um ID Apple diferente - isso acontece quando você não é o primeiro proprietário do dispositivo. Se você não puder entrar em contato com o proprietário anterior, mas o recibo tiver sido preservado, você pode entrar em contato com o suporte técnico da Apple e explicar o problema com o máximo de detalhes possível. Se não houver documentos de compra, você precisa ir aos especialistas no centro de serviço.
2. Bug da Apple - é especialmente comum após atualizar o iOS para a versão 9. Atualize o iTunes para a versão mais recente e tente inserir seus detalhes novamente. Se não funcionar, ligue para o suporte técnico ou vá para a central de atendimento.

Apple ID não encontrado

Este erro aparece quando você faz login em sua conta e o motivo é simples - você esqueceu seu nome de usuário ou senha exata. Nessa situação, você pode realizar as seguintes ações:

• tente todos os endereços de e-mail que pertencem a você como um login - geralmente o identificador corresponde ao e-mail do usuário;

• você pode pedir uma senha no site da Apple se tiver certeza de que seu ID está correto. Para fazer isso, vá para a seção com o ID Apple e clique no link para restaurar as informações lá - você precisará inserir seu nome com sobrenome e e-mail;

  

  A senha do ID Apple pode ser recuperada no site oficial da Apple

• para lembrar a conta, no programa iTunes em execução no seu PC, clique em qualquer um dos aplicativos adquiridos. Por exemplo, escolha Informações no menu Editar na Biblioteca e vá para a guia Arquivo. Lá, no subitem "Adquirido", será indicado o ID Apple a partir do qual a compra foi feita;

  

  Para ver o ID no iTunes, observe os detalhes de qualquer um de seus aplicativos adquiridos anteriormente

• Se você tiver outros dispositivos iOS e estiver conectado com o seu ID Apple, seu nome de usuário aparecerá na linha superior do menu Configurações desse dispositivo. Ele também pode ser visualizado na iTunes Store e AppStore, ou iCloud (no iOS 10.2 e anterior), bem como no FaceTime.

  

  Para descobrir o seu ID Apple, basta ir às configurações: ele está listado na seção iTunes Store e AppStore

Lembre-se de que é melhor usar um ID Apple para facilitar o acesso a todos os seus aplicativos e evitar confusão

Falha ao criar ID Apple

Ao criar um ID Apple, o sistema também pode dar erros - geralmente isso acontece por descuido do usuário. Aqui estão alguns motivos pelos quais a geração de ID pode falhar:

• Sem inserir as informações do cartão de crédito, mesmo que planeje usar apenas conteúdo gratuito, você não conseguirá obter um ID Apple. Você também não deve inserir dados inexistentes - o sistema certamente verificará o cartão;
• para criar um ID Apple, existem restrições de idade: o usuário não deve ter menos de 13 anos de idade e os menores se registram apenas com o consentimento dos pais. Um relato completo é fornecido a partir dos 18 anos. Se inicialmente foi indicada a idade inferior a 13 anos no registo, então, após a alteração da data de nascimento, já não será possível enganar o sistema. Aqui, você precisará usar um PC para criar uma nova ID;
• endereços em servidores icloud.com e me.com não são permitidos como login;
• o nome de usuário não deve conter caracteres proibidos, por exemplo, letras russas. O nome e o sobrenome não devem conter pontos e números;
• todos os requisitos de senha devem ser considerados. Eles são indicados ao lado do campo de entrada.

Vídeo: como criar um ID Apple sem erros

Este ID Apple é válido, mas não é uma conta iCloud

Este problema bastante raro ocorre em dois casos:

1. Hackeando o identificador. Você precisa ligar para o suporte técnico da Apple, nomear seu IMEI (disponível nas configurações do iPhone ou iPad) e responder às perguntas de segurança que foram inseridas ao criar a conta. Você também pode ser questionado sobre os aplicativos que foram instalados no dispositivo, datas de ativação, etc. - prepare-se para uma série de perguntas.

2. O ID Apple é válido, mas a conta é nova ou o acesso ao iCloud e outros serviços não foi ativado por meio de dispositivos Apple. Na maioria das vezes, você pode corrigir a situação simplesmente fazendo login no iCloud pela primeira vez usando o seu iPhone, iPad ou Mac. No menu Configurações, selecione iCloud e apenas insira as informações da sua conta.

   

   Para ativar o ID Apple no iCloud, você precisa selecionar o item apropriado nas configurações e inserir as informações da sua conta

Para evitar que sua conta seja hackeada, é aconselhável habilitar a autenticação de dois fatores

Desativar Apple ID

Se você receber a mensagem “Seu Apple ID foi desativado”, isso é frustrante, mas não fatal. Provavelmente, você violou algumas regras de uso do identificador. A Apple está desativando a conta por vários motivos:

• problemas com o cartão ligado ao seu RG - há suspeitas de que não lhe pertence, ou há outras dúvidas sobre os dados de pagamento;
• usar um código ilegal de Vale-presente do iTunes para seu ID Apple - às vezes, ele é gerado por golpistas para promover concursos;

• problemas relacionados às informações do usuário inseridas durante o registro.

  

  A desativação do Apple ID geralmente ocorre devido a uma violação das regras de uso

A maneira mais fácil é criar um novo ID Apple, mas se muitos dados foram associados ao ID antigo, ele deve ser restaurado. Para fazer isso, você deverá entrar em contato com o suporte técnico da Apple. Você precisa descobrir o motivo exato da desconexão da conta, eliminá-lo e reativar o ID Apple.

O suporte em russo pode ser contatado das 9h às 21h pelos números de telefone indicados no site oficial da empresa. Lá você também pode solicitar um retorno de chamada preenchendo um formulário especial e iniciar um bate-papo com um especialista. Se você fala inglês, escreva uma carta para o endereço de e-mail indicado no site e informe o seu problema.

No site oficial da Apple, você pode solicitar uma ligação de um especialista de suporte técnico se não quiser ligar para lá você mesmo

O suporte técnico informará o verdadeiro motivo do desligamento e sugerirá maneiras de cancelá-lo. Na pior das hipóteses, você será informado de que o Apple ID está permanentemente bloqueado - então, você terá que criar um novo ID.

Infelizmente, problemas com o Apple ID não permitem que você use livremente os aplicativos instalados no dispositivo iOS e, em geral, trazem muitos transtornos. Lembre-se de que uma reinicialização forçada com redefinição de dados é uma saída extrema da situação; na maioria das vezes, os erros com uma conta da Apple podem ser resolvidos de outras maneiras. E, claro, tome cuidado!